Retirei o colchão do plástico, porém até o momento ainda continua "amassado"

Prezado Maurílio,

Sentimos muito pela sua frustração com a sua compra e agradecemos o interesse em nossos produtos!

Para a Emma Colchões, a satisfação de nossos clientes é fundamental em todas as etapas da experiência de compra e a nossa Central de Atendimento responde *******% das solicitações recebidas. Somos uma empresa séria e agimos de acordo com nossos Termos e Condições acordados pelo cliente no momento da compra.

Tentamos contato por telefone, porém sem sucesso. Te enviamos um e-mail solicitando mais informações sobre o seu pedido. Lembrando que assim que abre o Colchão, é recomendável esperar de 4 a 6 horas para se deitar, e o seu Colchão estará completamente inflado após 24 horas, se restou alguma questão, peço que responda o e-mail enviado através do nosso SAC, caso não esteja na caixa de entrada, pode estar no spam ou lixo eletrônico.

Qualquer dúvida, estamos disponíveis através do Fale Conosco ou Chat no nosso Site Oficial, ou se desejar, pelo telefone******* de segunda a sexta, das 08h às 19h.

Atenciosamente,
Equipe Emma.