Solicitação de devolução e reembolso de colchão Emma após 100 noites de teste
Não respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 18:14
ID: 254298537
Gostaria de solicitar a devolução do meu colchão Emma e o reembolso do valor pago, pois a compra foi realizada dentro do período de 100 noites de teste oferecido pela marca.
Meu primeiro colchão Emma apresentou defeito de fabricação e foi devidamente reembolsado.
Após isso, adquiri um novo colchão Emma, de modelo diferente, por meio da Amazon.
No entanto, infelizmente não me adaptei ao produto.
Estou solicitando a devolução dentro do prazo previsto pela política das 100 noites de teste. Porém, estou encontrando dificuldades para realizar o processo, uma vez que a compra foi feita pela Amazon.
Dessa forma, solicito que sejam fornecidas as orientações necessárias para a coleta do colchão e a realização do reembolso, em conformidade com a política de satisfação da Emma.
Aguardo um retorno com a solução do meu caso.
Obrigada.