Transportadora não realiza a entrega e falta de contato com o cliente.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

08/05/2026 às 14:31

ID: 248104981

Pedido: *****

Transportadora não realiza a entrega!
Compra foi realizada no site oficial da marca e não consigo contato com ninguem.

Chat apenas robô
Email apenas retornam que vão retornar em 3dias uteis, o que não acontece.
Instagram também automático sem retorno efetivo.

Entrega super atrasada e nenhum retorno ou solução ao cliente.
Completo absurdo, apenas quero receber meu produto.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 15:38

Prezado Tasso, boa tarde.

Entro em contato para formalizar que, considerando que todas as etapas da tratativa foram devidamente concluídas, este protocolo de comunicação será encerrado neste momento.

Agradeço sinceramente pela compreensão e pela paciência ao longo de todo o processo. Caso precise de qualquer assistência adicional ou tenha alguma dúvida, nossa equipe de atendimento permanecerá à disposição para ajudar sempre que necessário.

Se possível, ficarei muito grata se puder avaliar o meu atendimento. A sua opinião é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 19h00.

Desejo a você uma ótima semana!

Atenciosamente,
Cynthia – Especialista Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 09:27

Infelimente a empresa apenas deu ateno aps postagem aqui. Mas item foi entregue.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6