Em réplica

Quebra de contrato, não fui informado sobre mudança de assinatura e isso resultaou em perda de momento para recuperar o prejuizo.

Empiricus Research

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Fiz uma assinatura (memebot) na empresa e agora em julho mudaram dessa assinatura para um curso dizendo que seria melhor. No entanto, eu não recebi nada dizendo sobre essa mudança e tambem não aceitei tal troca de opção, demonstrando dessa forma, quebra de contrato. Essa semana fui verificar minha assinatura e observei que todas as posições haviam sido fechadas em final de julho e meus recursos ficaram parados desde então, pois eu não sabia de tais mudanças. Eles vão dizer que me enviaram um email e coisa e tal e que não podem se responsabilizar por isso, mas eles deveriam monitorar quais clientes não moveram os recursos da plataforma criada por eles, e assim, fazer um contato mais expressivo para comentar sobre essas mudanças, mas pelo descaso dessa empresa, eles não fizeram tal procedimento. Com a tecnologia que temos hj é muito facil verificar os clientes que leram ou não o email que eles enviaram. Além disso, erá só verificar na plataforma deles quem não tinha movido o recurso após o alerta e fechamento de posições. Isso demonstra falta de comprometimento com seus clientes. Dess forma, vou requerer o valor da assinatura do memebot de volta, pois eles romperam com o contrato antes de finalizar a assinatura e ainda por cima fiquei com o recurso parado em momento de alta expressiva das memecoins. Já perdi com eles 2500 dolares nessa estratégia, mas isso faz parte do jogo e eu sei, mas não faz parte do jogo quebrar o contrato no final e no momento que poderia recuperar parte dos prejuizos. Realmente, essa empresa acabou, era muito conceituada, mas agora já era.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Empiricus Research respondeu

    25/09/2026 às 16:30

    Olá, José, boa tarde!

    Lamentamos sua insatisfação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

    Verificamos cuidadosamente seu relato e identificamos algumas informações que precisam ser esclarecidas.

    O produto Crypto Memebot adquirido não se tratava de uma assinatura, mas sim de um curso/produto educacional disponibilizado conforme as condições apresentadas no momento da contratação, inclusive com contrato de adesão disponível na área do assinante.

    Sobre a continuidade da estratégia, informamos que a migração para o Nano IA foi comunicada previamente por diferentes canais oficiais. Foram enviados comunicados por e-mail nos dias 29 e 30/07, o grupo oficial no Telegram teve seu nome atualizado em 31/07, houve comunicação sobre o encerramento das posições em 03/08 e, posteriormente, em 06/08, foi encaminhada mensagem com orientações e tutorial para configuração da nova ferramenta.

    Também é importante esclarecer que a Empiricus não possui acesso às contas dos clientes em corretoras ou plataformas parceiras, tampouco autorização para realizar movimentações ou monitoramento individual dos recursos mantidos nessas instituições. A ativação e configuração das ferramentas disponibilizadas dependem exclusivamente do usuário junto à plataforma parceira.

    Quanto à alegação de interrupção dos serviços, esclarecemos que a evolução do sistema "MemeBot", disponibilizada através do "Nano IA" segue ativa, monitorada e com comunicados frequentes disponibilizados nos canais oficiais.

    Em relação ao pedido de reembolso, verificamos que a solicitação ocorreu após o prazo legal de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, razão pela qual não é possível atender ao pedido de cancelamento nas condições apresentadas.

    As demais informações e esclarecimentos específicos do seu caso foram encaminhados por e-mail por meio do protocolo 10147301. Solicitamos que consulte em sua caixa de Entrada, SPAM e lixo eletrônico.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais:

    📧 E-mail: [email protected]

    💬 WhatsApp (mensagem de texto): (11) 94294-9778

    🕐 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30 (exceto feriados)

    Atenciosamente,

    Rodrigo A.

  2. Consumidor respondeu

    27/09/2026 às 21:22

    Infelizmente, não resolveram meu problema, apenas me ofereceram algo que não me interessa. Irei buscar resolver esse problema em outra esfera, pois essa empresa não é séria e merece ser questionada na justiça.