Renovaram minha assinatura de investimento e SEM AUTORIZACAO NAO ACIETO QUERO GRANA DE VOLTA.

Olá Marcos, boa tarde.

Espero que esteja bem.

Gostaríamos de informar que os detalhes sobre a política de renovação são apresentados nos Termos de Uso https://www.empiricus.com.br/termos-de-uso/ (item 4.10), e no Contrato de Adesão (cláusula 5.1), disponível em sua área de assinante. Também enviamos lembretes para o seu endereço de e-mail.

Ressaltamos que é possível solicitar o cancelamento da renovação antes da cobrança, bastando entrar em contato conosco antes do vencimento. 

No seu caso, identificamos que a renovação do contrato nº ***** ocorreu em 29/11/2025, sendo possível solicitar o cancelamento até 06/12/2025.

Contudo, observamos que o seu contato com a nossa Central ocorreu em 20/03/2026. Em razão desse cenário, não havia mais possibilidade de estorno. Ainda assim, buscando atender sua solicitação da melhor forma possível, foi concedido o cancelamento da assinatura com conversão em crédito, condição excepcional que foi formalizada e direcionada para o seu endereço de e-mail, por meio do protocolo nº *****.

De todo modo, analisamos a sua ocorrência e direcionamos os detalhes para o seu endereço de e-mail, atendimento registrado sob protocolo *****.

Em caso de eventual dúvida, nossa central de relacionamento permanece à disposição, pelos meios abaixo:

E-mail: [email protected]  

WhatsApp (mensagem de texto): (11) 94294-9778  

Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 17h30 (exceto feriados)  

Atenciosamente,

Cintia M.