O que aconteceu
Fiz uma compra com o prazo máximo até o dia 10/10/2026
E ontem 11/10 entrei em contato e me responderam assim: seu produto já foi entregue no dia 10/10/2026 .
Não recomendo a fazer comprar online com esse pessoal!
Estou até agora sem resposta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Emporio Campo Gourmet respondeu
13/10/2026 às 10:37
Olá! Lamentamos o transtorno e a falha de comunicação ocorrida.
Verificamos que seu pedido foi realizado em 07/10 pela Shopee. Como seu contato ocorreu fora do horário comercial, em um domingo e na segunda-feira foi feriado (12/10), o atendimento inicial foi realizado pela inteligência artificial da plataforma, que informou a previsão de entrega para 10/10, e não a confirmação de que o pedido havia sido entregue.
Assim que recebemos o atendimento da Shopee nesta manhã, verificamos o ocorrido e identificamos que a entrega foi efetivamente realizada hoje, 13/10, às 7h55. Ressaltamos que o transporte e a entrega são gerenciados pela logística da plataforma.
Pedimos desculpas pelo desencontro de informações e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Empório Campo Gourmet