Empório Frei Caneca

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São Paulo - SP

08/01/2021 às 08:59

ID: 117822171

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No dia 30/12/*******, comprei via site Empório Frei Caneca uma bebida para ser entregue no mesmo dia. Já havia pago o frete e a encomenda seria entregue pela plataforma Lalamove, contratada pelo Empório Frei Caneca.

Quem recebeu a encomenda foi minha mãe e foi enganada pelo motoboy. Ele disse que teria de pagar uma taxa e não poderia ser em dinheiro. Ela não tinha conhecimento de que não precisava pagar nada e caiu na história da maquininha. O motoboy passou o valor de R$ 3.******* no débito em minha conta e mais R$ 1.******* no débito na conta de minha avó.

A funcionária Letícia do Empório Frei Caneca me informou por telefone que o celular do motoboy verdadeiro havia sido clonado e prometeu me dar total suporte, que enviaria um e-mail/carta atestando o ocorrido. Porém, sempre que ligo para a loja ela nunca tem o tal documento pronto e até o momento a história da clonagem do celular do motoboy não foi confirmada pela empresa que realiza as entregas, a Lalamove (da qual também fiz uma reclamação aqui).

Além disso, tenho e-mails trocados com as duas empresas com informações totalmente desencontradas, com dados de outro motoboy que não tem a ver com a história (enviados pela Lalamove) e print por parte do Empório que aponta para outro motoboy.

Não há transparência nem suporte adequado para este caso.