O que aconteceu
Adquiri sou cliente há anos um Laproigh 10 cuja rolha veio frouxa e caiu no single malte
Liguei e não recebi nada
Agora se precisar vou ao Procon
Creio ser merecedor de uma garrafa de Laproigh 10 entregue em minha residência
Meu telefone*******
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4Interações da reclamação
Empório Frei Caneca respondeu
18/03/2025 às 17:39
Olá Antônio,
Pedimos desculpas pela demora em responder, pois tivemos um problema de acesso à nossa conta no Reclame Aqui e conseguimos retomá-lo apenas esta semana.
Sobre a sua reclamação, realizamos uma análise e verificamos que a situação descrita não configura responsabilidade da loja. Todas as garrafas que comercializamos são armazenadas e manuseadas de acordo com os padrões recomendados pelos fabricantes, e não temos controle sobre eventuais falhas de vedação após a compra.
Reforçamos que a rolha é parte da embalagem fornecida pela destilaria e pode ser impactada por fatores externos, como armazenamento e manuseio. Caso acredite que houve um defeito de fabricação, sugerimos entrar em contato diretamente com o fabricante para verificar possíveis soluções.
Agradecemos seu contato e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Empório Frei Caneca