propaganda enganosa

Olá Patto Henrique e toda comunidade do Reclame Aqui! ??

É com muito respeito a toda a comunidade de clientes que compram pela internet, que queremos esclarecer que foi apenas um MAL ENTENDIDO com nosso amigo cliente Sr. Patto Henrique.

Em contato com o Sr Patto, explicamos que É SIM AZULEJO ( depois de verificarmos o problema da avaria de transporte, até o autorizamos a dar umas marteladas ?? no tampo, mesmo que o quebre e o inutilize, mas para constatar com toda a certeza que se trata de AZULEJO CERÂMICO MESMO ???? )

Todos nossos produtos POSSUEM SEGURO DE ?? TRANSPORTE CONTRA AVARIAS ?? por padrão, que bastaria ter entrado em contato com a gente via WhatsApp ou email com foto da avaria, e a troca é feita de forma descomplicada e bem particular se comparado com outras lojas inclusive.

Para entender melhor: Enviamos o produto novo antes de qualquer coisa assim que constatado a avaria via foto, e ao recebe-lo, o cliente embala o produto danificado na embalagem que acaba de chegar com o produto novo, assim que tiver prontinho ( embalado e disponível ), cliente nos avisa, e agendaremos a coleta. Vale a pena lembrar que somente a TAMBO permite que o cliente abra as caixas em até 2 dias úteis após o recebimento, identificando e nos avisando dentro deste prazo com foto, as avarias de transporte são trocadas sem mais burocracia ??. Obs. isso está em nossa politica de entregas na loja.

Vamos buscar melhorar ?? ainda mais a forma que comunicamos estes benefícios em nossa loja on-line, para que caso outro cliente venha a receber um produto avariado pelo transporte, sinta-se o mais tranquilo possível a solicitar a troca. Queremos que você receba nossos produtos de forma perfeita em sua casa!

Os produtos da Tambo são da cerâmica da mais alta qualidade! Cerâmicas Produzidas no Brasil ???? para exportação, já que são retificadas e muito mais planas, brilhantes, estáveis e resistentes. A pintura das cerâmicas é realizada em processo idêntico ao de se decorar porcelanas. Onde um pigmento especial é aplicado e depois queimado?? a mais de ******* graus centígrados. A pintura fica literalmente fundida ao esmalte cerâmico da peça, ele nã risca ou desbota a menos que o esmalte da cerâmica for danificado.

Gratidão!