Não resolvido

Não recebi meu produto da Emporium Experian e não tenho rastreamento

Emporium Experian

cidade: Igarassu

O que aconteceu

Boa tarde. Eu *****,Fiz uma compra na Emporium Experian, a mais de um mês e a referida empresa não disponibiliza um rastreamento da mercadoria e nem fala a data de quando o produto vai chegar. Deixando o cliente sem informação do seu produto usando de má fé, com a minha pessoa. Deixou aqui meu telefone e print da compra da mercadoria. Para referida empresa entra em contato comigo para me dá uma satisfação caso era queira fazer isso. Meu telefone. *****

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Emporium Experian respondeu

    17/10/2026 às 16:00

    Boa tarde, Geruzitana.

    Primeiramente, esclarecemos que não houve qualquer má-fé por parte da loja. A senhora foi prontamente atendida por nossa equipe, inclusive fora do horário comercial, sempre com o objetivo de prestar os devidos esclarecimentos e solucionar a situação.

    Conforme informado em nosso atendimento por e-mail, realizado poucos minutos antes da abertura desta reclamação, identificamos uma divergência na numeração do endereço informado para a entrega. Inicialmente, constava o número 3371 e, posteriormente, a senhora confirmou que o número correto seria 371. Por esse motivo, realizamos a confirmação dos dados necessários para evitar novos problemas na entrega.

    Assim que fomos notificados pela transportadora sobre a falha na primeira tentativa de envio, entramos em contato com a senhora para informar a situação e providenciar o reenvio do produto, sem qualquer custo adicional.

    Conforme já esclarecido em nosso último atendimento, o reenvio será solicitado na segunda-feira, com prazo estimado de entrega de 06 a 15 dias úteis a partir da postagem do produto.

    Reforçamos que estamos tomando as providências necessárias para solucionar a situação e que, em nenhum momento, nos omitimos ou deixamos de prestar atendimento à senhora.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

  2. Emporium Experian respondeu

    17/10/2026 às 16:13

    Obs: A senhora não realizou a sua compra a mais de um mês como informou em sua reclamação, a sua compra foi realizada no dia 02 de outubro, completando hoje 10 dias úteis.

  3. Consumidor respondeu

    17/10/2026 às 20:40

    Boa noite. Minha compra ainda não chegou, segunda essa pessoa dessa loja que responde as minhas postagens no reclame aqui, ela diz que eu tenho de espera de 06 a 15 dias, a mais. Para mim isso não e solução e só desgaste com a minha pessoa fico muito triste com esse atendimento dessa referida loja (EMPORIUM EXPERIAN). Deixo aqui registrada minha insatisfação com essa loja

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Uma negação !!!