Remoção de queloide: Promessa não cumprida e falta de profissionalismo

Prezado Sr. Diogo Crepaldi,

Agradecemos por compartilhar o seu relato e lamentamos sinceramente que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos que situações envolvendo queloides e cicatrizes podem gerar frustração, principalmente porque esse tipo de tratamento costuma exigir etapas contínuas para alcançar o melhor resultado.

Gostaríamos apenas de esclarecer, com todo respeito, que o serviço contratado na época foi exclusivamente a remoção de um queloide localizado no tórax. Após a remoção, é comum que permaneça uma cicatriz, e para tratar essa cicatriz, assim como para prevenir o retorno do queloide, são necessários protocolos complementares. No entanto, nenhum tratamento voltado especificamente para a cicatriz foi contratado ou realizado conosco, o que pode ter influenciado no resultado final.

Também reforçamos que dermatologistas e profissionais da estética possuem formações e áreas de atuação diferentes, mas ambas podem atuar em procedimentos específicos dentro de suas competências. No seu caso, o atendimento prestado referiu-se exclusivamente à remoção estética do queloide, conforme contratado.

Lamentamos qualquer mal-entendido e estamos totalmente à disposição para esclarecer dúvidas, revisar o caso e orientar sobre as opções que poderiam ter sido ou ainda podem ser consideradas, sempre respeitando sua escolha e buscando o melhor para a sua saúde e bem-estar.

Conte conosco caso queira conversar novamente. Estamos aqui para ajudar.

Nosso compromisso é com a transparência, com o acolhimento e com o respeito a cada cliente que passa por nós.

Atenciosamente,

Empresa Brasileira de Estética Avançada Ltda.