O que aconteceu
Minha reclamação é que, enviei uma mercadoria por ele para entregar em Corumbá-MS, eles tem um terceirizado que faz as entregas para eles, o valor da mercadoria é de R$ 10.400,00, a empresa coletou e não entregou no cliente, ele alega que não coletou mas, temos a CTE que eles retiraram a NF na empresa e que, alegam que só vieram buscar a NF, pois bem, mandaram um caminhão para BUSCAR UMA NF aqui na empresa ?
O que é mais ridículo é que eu formalizei a reclamação direto na matriz em Presidente Prudente e não tive nenhum tipo de respaldo, nenhum tipo de reposta, a única coisa que aconteceu é que o cidadão que presta suporte para eles em Maringá-PR que é onde fica a sede de minha empresa, só fica falando para eu provar que ele retirou, e fica inventando um monte de mentiras sobre a NF mesmo nós tendo em mão a CTE, que, ele mesmo confirmou a saída da NF e fica dizendo que foi trocada, e eu fiz um PDF com todas as NF, e as ordens de compra fornecidas pelo cliente, todas as NF foram entregues e estão de acordo com a ordem de compra do cliente de Corumbá-MS, porém, essa de valor de R$ 10.400,00 a mercadoria sumiu, o próprio cliente me cobrou a mercadoria e não tem como eu reenviar de novo, a ANDORINHA, não está nem ai com o caso, o serviço é ruim tanto que perdeu de atender o meu cliente devido a quantidade de atrasos ocorreram, pegavam a mercadoria e ficavam até 15 dias com ele e o cliente me cobrando, ou a ANDORINHA sumiu com a mercadoria ou o TERCEIRO que atende eles em Corumbá-MS, sumiu com a mercadoria. essa empresa não merece prêmio nenhum, o descaso e a indiferença com o meu caso, defino o nível e compromisso que essa empresa tem com os seus clientes, e digo, nunca mais eu solicito coletas por essa empresa ANDORINHAS TRANSPORTES, são demasiadamente irresponsáveis, sem compromisso e sem interesses em solucionar o problemas, e o pior, nem foram a trás do terceirizado que pegou a mercadoria e não entregou no cliente.
E não precisa nem mandar aquele interlocutor descompromissado aqui na empresa para ficar falando besteira, fugindo da sua responsabilidade.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Empresa de Transportes Andorinha respondeu
08/10/2026 às 18:27
Boa tarde!
Prezados
Informamos que retornamos para o cliente conforme protocolo *****.
Atenciosamente
Empresa de Transportes Andorinha
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 07:36
A empresa ADORINHA entrou em contato comigo, só para mentir como fez o operador deles e dizer que o caminhão deles só veio buscar uma NF sem a mercadoria, depois disse que a NF ***** foi entregue, mas não é a ***** e sim a *****, VALORES DIFERENTES, ORDEM DE COMPRA DA JBS DIFERENTES, ou LHG MINING, são duas NF, dois VALORES DIFERENTES, duas ordens de compras DIFERENTE, e até hoje não tiveram a capacidade de entender isso, ou não falta capacidade e sim, SERIEDADE. na DACTE da própria ANDORINHA estão as duas NF, se uma é substituição da outra, porque estão na DACTE do mesmo dia ? eu não tenho dúvida, eles tem, se são SUBSTITUIÇÃO não deveriam estar no mesmo documento de coleta do mesmo dia OK ?
Eles na verdade entregaram a mercadoria para um TERCEIRO em Corumbá, demoraram mais de 3 meses para entregar e perderam a mercadoria, o cliente ficava me cobrando pois a JBS pontua tudo diariamente, e isso eles não deixam de fazer e a mercadoria não foi entregue, eu tenho no site a informação até hoje o pedido em aberto, que ela não foi recebida, é uma conta simples, 2 + 2, duas NF sendo uma substituição da outra, não sairiam na mesma DACTE, como não conseguem entender isso ?, ou não querem, é isso.
Não resolveram a não vão resolver, vou ter que juntar maus dois documentos e entrar com advogado, mas, agora não quero só os R$ 10.400,00.