Fiquei 35 minutos esperando ônibus lotado e não consigo contato com a empresa

A linha de ônibus castelo x Caxias da limousine carioca simplesmente não está colocando ônibus suficientes para atender as necessidades dos usuários. Por diversas vezes os ônibus já passam no ponto extremamente cheios, sem vaga nenhuma para passageiros e hoje mais uma vez fiquei 35 minutos no ponto aguardando o ônibus, 3 ônibus passaram super cheios e o que mais me indigna é que não conseguimos contato algum com os números da empresa, são números falsos ao qual o usuário não consegue acesso. Um absurdo! A empresa não está nem aí, mesmo sendo um ônibus caro de 22 reais o serviço prestado é horrível. Segue as imagens do ponto de ônibus cheíssimo hoje.