Comprei passagem e fui enganado sobre a empresa de ônibus

Olá, Thaís, tudo certo?

Lamentamos profundamente toda a insatisfação e os transtornos causados pela sua experiência. Sabemos o quanto situações como essa geram desgaste, frustração e perda de confiança, e reconhecemos que o ocorrido não corresponde ao padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Após análise da sua tratativa, por nosso setor interno, informamos que o ônibus de prefixo 65501 da Empresa Penha a serviço da Princesa, ficou na Rodoviária de Ponta Grossa por 15 minutos e teve 12 embarques.

Conforme Resolução ANTT N 4.998, DE 13.01.2016 - Art. 3:Art. 3 A transportadora cessionária poderá requerer à ANTT autorização para utilização de ônibus de propriedade de terceiros, por prazo determinado, mediante contrato de locação ou comodato.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para a conclusão das tratativas.

Obrigado e conte conosco sempre!

Atenciosamente.