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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.0/10.

Desempenho de 99 (App)

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A empresa resolveu 67.4% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 6 dias e 7 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Reclamação sobre entrega de pastéis com problemas e falta de suporte ao cliente pelo restaurante e aplicativo 99

Fiz o pedido de uns pastéis, no momento da entrega o motoqueiro cadastrado, não era o que veio entregar, ao abrir minha encom...

Não respondidaHá 9 horas
99Pay: Atraso no Repasse de Pagamento de Corrida via Débito

Fiz uma corrida no dia 21/05/2026 15:45 O passageiro ia pagar a corrida com o cartão de débito o mesmo no pagou o valor...

Não respondidaHá 11 horas

Não respondidaHá 1 dia
Tentativas frustradas de resolver entrega dada como concluída indevidamente, gerando prejuízo.

Bom dia fiz uma solicitação de entregas , o motorista foi até o local não localizou minha cliente e simplesmente deu a corrid...

Não respondidaHá 2 dias
Pedido cancelado pelo entregador após recusa de entrega ao porteiro, cliente com prejuízo financeiro.

FIZ UMA COMPRA NO APLICATIVO, E AVISEI A LOJA QUE ERA PARA ENTREGAR DIREAMENTE AO PORTEIRO, O ENTREGADOR NÃO QUIS. E CANCELOU...

Não respondidaHá 2 dias
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