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Olá!
Para garantir que você compreenda totalmente o processo de rescisão, é essencial entender como funciona nossa assinatura. Vamos esclarecer tudo detalhadamente para você.
Nossa assinatura opera com cobrança a cada 12 meses, exigindo o pagamento total do acesso por um ano no momento da inscrição, independentemente do método de pagamento escolhido. Se a assinatura for feita por cartão de crédito e parcelada, a operadora do cartão quita o valor total da anuidade no momento da compra, gerando parcelas subsequentes na fatura. O reembolso total dessa compra parcelada é viável apenas dentro dos primeiros 7 dias corridos de garantia. Após esse prazo, não é possível realizar o reembolso total no cartão de crédito.
Entretanto, oferecemos a possibilidade de rescindir o contrato da assinatura, permitindo o reembolso parcial com a aplicação de uma taxa de retenção de 30% sobre as parcelas restantes referentes aos meses não utilizados. Para solicitar esse processo, basta contatar nossa equipe de suporte, que estará pronta para ajudar.
É importante lembrar que o cancelamento da renovação automática pode ser feito a qualquer momento. Você pode optar por cancelar apenas a próxima cobrança anual, mantendo o acesso até o final do período contratado. Dessa forma, é possível aproveitar ao máximo sua assinatura. Como forma de valorizar o compromisso de um ano, oferecemos conteúdos especiais e sempre trazemos novidades dentro da assinatura.
Nossa equipe de suporte está disponível para auxiliar sempre que necessário. Não hesite em nos contatar pelo e-mail (
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