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Educação

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Atraso na entrega

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Estorno do valor pago

Produto indisponível

Propaganda enganosa

Problema com garantia estendida

Divergência de valores

Produto errado

Produto não recebido

Valor de frete

Troca-Devolução de produto

Produto com defeito

Mau atendimento no SAC

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Forma de pagamento indisponível

Problemas na finalização da compra

Maquiagem de preço

Treinamentos

Estão utilizando indevidamente os dados da nossa empresa para aplicar golpes com falsas promessas de emprego e recrutamento, vinculados à venda de cursos.Informamos que NÃO realizamos esse tipo de abordagem.Pedimos que tenham cuidado com contatos suspeitos, principalmente números que se identificam como “Recrutamento e Seleção”. Em caso de dúvidas, entrem em contato apenas pelos nossos canais oficiais.

CUIDADO COM GOLPISTAS

Reembolso em até 7 dias (Direito de Arrependimento – art. 49 do CDC)Se a compra foi realizada há até 7 dias corridos, solicite o reembolso pelos nossos canais oficiais:• WhatsApp: <a href="https://wa.me/message/754D3CQTFH4KH1" target="">551199963-6130</a> • E-mail: suporte.anovaelite@gmail.com Como solicitarEnvie: nome completo, e-mail usado na compra, CPF e número do pedido. Nossa equipe confirma os dados e inicia o processo imediatamente. O que acontece após solicitarAssim que o cancelamento for confirmado, o acesso é encerrado e o estorno é solicitado. <blockquote style="font-size: 14px;">O prazo de devolução do valor depende da sua operadora/banco e da forma de pagamento (cartão, PIX, boleto), seguindo as regras da instituição financeira.</blockquote> ImportanteNosso produto concede acesso vitalício mediante pagamento único. Não trabalhamos com mensalidades nem com renovações automáticas. Se precisar de ajuda, fale com a gente, clicando aqui <a href="https://wa.me/message/754D3CQTFH4KH1" target="">WhatsApp</a>Ou através do e-mail: suporte.anovaelite@gmail.com.

Entenda como pedir Rembolso:

Nossa forma de cobrança é simples e transparente. Aqui vão todos os detalhes para você ter clareza em cada etapa: Acesso vitalício (pagamento único)Você paga apenas uma vez e garante acesso vitalício ao conteúdo — não há mensalidades nem renovações anuais. Opção de parcelamento no cartão (até 12x)Para facilitar, oferecemos parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito.<ul><li>Valor total: R$ 347,28</li><li>Exemplo de parcelamento: 12x de R$ 28,94</li></ul> <blockquote style="font-size: 14px;">Observação: para aprovação do parcelamento, é necessário que o cartão possua limite total de R$ 347,28 no momento da compra. As parcelas aparecerão mês a mês na fatura do seu cartão, mas não se trata de uma mensalidade — é apenas o parcelamento de um pagamento único.</blockquote> Sem renovação automáticaComo o acesso é vitalício, não existe renovação após 12 meses e nenhuma cobrança recorrente será feita. Se restar qualquer dúvida, nosso suporte está à disposição clicando aqui <a href="https://wa.me/message/754D3CQTFH4KH1" target="">WhatsApp</a> ou por e-mail: <a href="mailto:suporte.anovaelite@gmail.com">suporte.anovaelite@gmail.com</a>.

Política de Cobrança — Acesso Vitalício

Olá! Para garantir que você compreenda totalmente o processo de rescisão, é essencial entender como funciona nossa assinatura. Vamos esclarecer tudo detalhadamente para você. Nossa assinatura opera com cobrança a cada 12 meses, exigindo o pagamento total do acesso por um ano no momento da inscrição, independentemente do método de pagamento escolhido. Se a assinatura for feita por cartão de crédito e parcelada, a operadora do cartão quita o valor total da anuidade no momento da compra, gerando parcelas subsequentes na fatura. O reembolso total dessa compra parcelada é viável apenas dentro dos primeiros 7 dias corridos de garantia. Após esse prazo, não é possível realizar o reembolso total no cartão de crédito. Entretanto, oferecemos a possibilidade de rescindir o contrato da assinatura, permitindo o reembolso parcial com a aplicação de uma taxa de retenção de 30% sobre as parcelas restantes referentes aos meses não utilizados. Para solicitar esse processo, basta contatar nossa equipe de suporte, que estará pronta para ajudar. É importante lembrar que o cancelamento da renovação automática pode ser feito a qualquer momento. Você pode optar por cancelar apenas a próxima cobrança anual, mantendo o acesso até o final do período contratado. Dessa forma, é possível aproveitar ao máximo sua assinatura. Como forma de valorizar o compromisso de um ano, oferecemos conteúdos especiais e sempre trazemos novidades dentro da assinatura. Nossa equipe de suporte está disponível para auxiliar sempre que necessário. Não hesite em nos contatar pelo e-mail (<a href="mailto:suporte.anovaelite@gmail.com">suporte.anovaelite@gmail.com</a>) se ainda tiver dúvidas.

Saiba mais sobre a Rescisão Antecipada do Plano Anual:

Olá! Tudo bem? Queremos esclarecer como solicitar o cancelamento da assinatura de forma clara e direta. Estamos aqui para ajudar no que for necessário. Após realizar a assinatura, você pode solicitar o cancelamento da renovação automática a qualquer momento através do nosso suporte, sem complicações. Ao optar pelo cancelamento da renovação com nossa equipe, seu acesso permanecerá ativo até o final do período contratado de 12 meses. Assim que esse período encerrar, nenhuma nova cobrança será realizada. No entanto, se a intenção for solicitar o reembolso integral da assinatura, basta entrar em contato durante o período de garantia de 7 dias corridos e fazer a solicitação por meio do nosso suporte.  Estamos sempre disponíveis para ajudar da melhor forma possível. Basta enviar um e-mail para  <a href="mailto:suporte.anovaelite@gmail.com">suporte.anovaelite@gmail.com</a>.

Entenda o Processo de Cancelamento da Assinatura:

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