Me arrependi da compra e quero reembolso. O que faço?

Sem problema — dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra, basta solicitar o cancelamento pelos nossos canais oficiais:

Canais de atendimento

• WhatsApp: (11) 92149-4091

• E-mail: [email protected]
  Assunto sugerido do e-mail:  **“REEMBOLSO – [seu nome] –  [código HP da compra]”

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Como as operadoras de cartão podem lançar o estorno (exemplos comuns):

1. Devolução das parcelas já pagas como crédito na fatura + interrupção das parcelas futuras.

2. Crédito do valor total na fatura e manutenção da cobrança das parcelas (os valores se compensam).

3. Antecipação das parcelas restantes numa única fatura e crédito do valor total do estorno (o lançamento final depende da operadora).

Observação: o formato exato de lançamento e o prazo de visualização do crédito dependem exclusivamente da administradora do seu cartão. Assim que confirmarmos o cancelamento, enviamos o comprovante do estorno/processo.