O que devo fazer quando recebo e-mails sobre uma dívida que não reconheço?

Se você não reconhece a dívida, não se preocupe: é importante verificar antes de qualquer ação.

A Acerto é uma empresa digital especializada em negociação de dívidas, e as informações são fornecidas pelas empresas credoras. Ainda assim, você não deve seguir com nenhum pagamento sem confirmar os dados.

Veja o que fazer:

1. Confira as informações da dívida
   Acesse o site da Acerto e verifique os detalhes disponíveis, como empresa credora, data de origem e valores atualizados.

2. Valide diretamente com a empresa credora
   Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com a empresa responsável pela dívida para confirmar a origem e os dados.

3. Se desejar, pare de receber comunicações
   Caso não queira continuar recebendo nossos contatos, você pode solicitar a interrupção por aqui. Em até 72 horas, as comunicações serão encerradas.

Nosso objetivo é garantir uma experiência segura e transparente.

Se precisar de ajuda durante esse processo, acesse a nossa Central de Ajuda clicando aqui, onde reunimos as principais informações para responder às dúvidas mais frequentes.