Por que meu pagamento ainda não foi atualizado no site?

Se você já realizou o pagamento, não se preocupe: a atualização pode levar alguns dias.

O prazo de reconhecimento do pagamento é de até 7 dias corridos. Por questões de segurança, as parcelas são emitidas pela empresa responsável pela sua dívida e como o pagamento é realizado diretamente para essa empresa, após a confirmação, a informação do pagamento é repassada à Acerto para que possamos atualizar o nosso site.

Enquanto isso, você pode:

1. Acompanhar o status pelo site
   A atualização fica disponível na sua área logada, a qualquer momento.

2. Desconsiderar lembretes de cobrança
   Caso ainda receba comunicações nesse período, pode ignorar, elas serão interrompidas após a confirmação do pagamento.

3. Falar com a gente, se passar do prazo
   Se já passaram mais de 7 dias e o pagamento ainda não foi reconhecido, entre em contato pelo Fale Conosco para que possamos verificar o seu caso.

Sabemos que esse é um momento importante, e estamos aqui para garantir que tudo seja atualizado corretamente para você.