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Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Exibindo 5 de 224 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Aela). 

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Reclamações

Assunto: Reclamação - Problema com a adaptação/grau errado do óculos

Assunto: Reclamação - Problema com a adaptação/grau do óculos (Pedido n#*****Olá, equipe da AelaEstou entrando...

Não respondidaHá 7 horas
Armação oxidada e filtro azul descascando após poucos meses de uso

Fiz uma compra nesta ótica Aela ,de um óculos multi focal ,com filtro azul , a armação oxidou e o filtro azul está descascand...

Não respondidaHá 11 dias
reembolso

Obrigada ao novo perfil do Instagram: Use Aela Ajuda, por solucionar o meu problema e devolver o meu dinheiro.

Não respondidaHá 16 dias
Óculos chegou com armação riscada

Fiz uma compra de 2 óculos, mas o modelo de acetato chegou riscado, parece que foi usado. Apenas um lado está riscado o outro...

Não respondidaHá 17 dias
Produto com defeito

Fiz uma compra na lojas um óculos com clipon, o produtos chegou porém o clipon não se encaixa no óculos, enviei de volta para...

RespondidaHá 18 dias
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