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Qual a reputação de Águas do Rio?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.7/10.

Desempenho de Águas do Rio

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 4469 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
35 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1992 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.8.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 66.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 78.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Ficou na dúvida sobre a cobrança? Veja como é feita

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Tarifas

🧾 Como é calculado o valor da minha conta?

Se o consumo registrado no mês ficar dentro da faixa mínima, é cobrado o valor fixo da tarifa mínima. Caso o consumo ultrapasse essa faixa, a cobrança passa a ser feita de acordo com faixas de consumo, que variam conforme a categoria do imóvel (residencial, comercial, industrial, pública etc.). Cada categoria possui valores e limites de faixas diferentes.

Você pode consultar todos os detalhes sobre as tarifas e categorias no site oficial: 🔗 aguasdorio.com.br/legislacao-e-tarifas

📉 O que é a tarifa mínima e por que ela é cobrada?

A tarifa mínima é um valor fixo cobrado quando o consumo de água permanece dentro da primeira faixa (mínima). Mesmo em casos de baixo ou nenhum consumo, essa cobrança garante a disponibilidade contínua do serviço. Essa prática está prevista no art. 45, §4º da Lei nº 11.445/07 e no art. 6º do Decreto nº 7.217/2010.

🔍 Como conferir se a leitura do hidrômetro está correta?

Compare a leitura atual do seu hidrômetro (os números pretos, inteiros) com a leitura informada na sua fatura. Se notar uma diferença significativa ou algo fora do padrão, entre em contato conosco para verificação.

Última atualização em 27 de junho de 2025.

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Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

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