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Perguntas Frequentes
Como posso ter certeza de que os produtos da Akiwell são seguros?
Como posso ter certeza de que os produtos da Akiwell são seguros?

Nossos suplementos e cosméticos são registrados e notificados junto aos órgãos competentes, como ANVISA e MAPA, sempre respeitando as normas de segurança e qualidade. Também realizamos testes de eficácia e estabilidade em nossos principais produtos.

Segurança
Como funciona o processo de troca ou devolução?
Como funciona o processo de troca ou devolução?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato conosco com o seu nome completo e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará cada passo de forma simples e rápida. Encaminhe seu email para [email protected] ou entre em contato pelo Whatsapp 11 95496-7412

Troca-Devolução de produto
Quero cancelar meu pedido. Como devo proceder?
Quero cancelar meu pedido. Como devo proceder?

Para cancelar sua compra, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações: Nome completo CPF Motivo do cancelamento Você também pode falar com nosso time via WhatsApp: (11) 95496-7412

Tive uma cobrança indevida ou duplicada. Como resolver?
Tive uma cobrança indevida ou duplicada. Como resolver?

Se você identificou uma cobrança que não reconhece, entre em contato imediatamente com o nosso setor de cobrança pelo WhatsApp ou e-mail. Vamos analisar seu caso e resolver com agilidade. 📲 WhatsApp: (11) 95496-7412 📧 E-mail: [email protected]

Cobrança indevida
Recebi meu pedido incompleto, com item trocado ou com defeito. Como resolver?
Recebi meu pedido incompleto, com item trocado ou com defeito. Como resolver?

Se você recebeu o pedido errado, faltando itens ou com defeito, envie uma mensagem para o nosso SAC com uma foto do que foi recebido e o número do pedido. Vamos corrigir o mais rápido possível. 📲 WhatsApp: (11) 95496-7412 📧 E-mail: [email protected]

Quantidade inferior ao pedido realizado

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