Como posso acessar meus boletos?
Os boletos estão disponíveis no Portal do Beneficiário, mediante login e senha, no site da Allcare (https://beneficiario.allcare.com.br/) ou App Allcare.
22/11/2024
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Qual é a diferença entre a Allcare e a sua Operadora?
Atualizado em: 22/11/2024
A Operadora de planos de saúde cuida dos serviços de saúde, como: cobertura médica, rede de atendimento (hospitais e clínicas), autorização de consultas e exames, entre outros. É ela quem define as coberturas e condições do seu plano, e é responsável pela garantia do atendimento assistencial aos beneficiários.
A Allcare, sua administradora de benefícios, é responsável pela gestão administrativa do seu plano. Isso inclui cobrança das mensalidades e coparticipações, emissão de documentos (exemplo: demonstrativo de Imposto de Renda (IR), declaração de permanência, entre outros), administração dos pedidos de inclusão e exclusão de beneficiários no plano.
De forma resumida, a operadora cuida dos aspectos assistenciais (o atendimento médico) e a administradora cuida da parte administrativa e do relacionamento com o cliente.
Outras perguntas frequentes
Recebi um reajuste antes de completar um ano de plano. Está correto?
Sim, está correto. Nos planos coletivos, o reajuste ocorre todo ano na data de aniversário do contrato coletivo, independente da data de adesão do beneficiário. Há também o reajuste por faixa etária, que é aplicado automaticamente quando o beneficiário atingir uma nova faixa etária, conforme a tabela de faixas etárias do contrato.
22/11/2024
Posso cancelar o plano a qualquer tempo?
O cancelamento do plano poderá ser solicitado a qualquer tempo pelo beneficiário titular, através de contato com a Allcare ou com a Operadora, ou ainda acessando o Portal do Beneficiário Allcare.
22/11/2024
Após cancelar meu plano de saúde, ainda posso receber cobranças?
Após o cancelamento do plano, poderão ser cobradas mensalidades ou valores de coparticipação, referentes ao período em que o plano esteve ativo, incluindo débitos não quitados ou reajustes retroativos.
22/11/2024
O que é plano coletivo?
O Plano coletivo é a categoria de planos de saúde oferecido a um grupo de pessoas, por exemplo: funcionários de empresas ou membros de entidades, como sindicatos e associações. Existem dois tipos principais de planos coletivos: Plano coletivo empresarial: oferecido pela empresa aos seus colaboradores. Plano coletivo por adesão: oferecido a quem tem vínculo com uma entidade, como sindicatos ou associações profissionais.
22/11/2024
O plano inicia no mesmo dia em que assino a proposta?
A vigência do plano começa na data indicada na primeira folha da proposta, podendo ser diferente da data de assinatura, devido à necessidade de confirmação das informações fornecidas pelo beneficiário e do aceite da proposta.
22/11/2024
O que é vigência do plano de saúde?
A vigência é o período em que o plano está ativo e o beneficiário poderá utilizar os serviços do plano de saúde. A Allcare possui diversas datas de vigência, de acordo com as regras de cada Operadora parceira, no geral, a vigência padrão é do primeiro ao último dia de cada mês, iniciando na data indicada na sua proposta. É importante ter ciência que a data de vigência não deve ser confundida com a data de vencimento do boleto.
22/11/2024
O que é a taxa cobrada pelo corretor?
A taxa de adesão, cobrada pelo corretor no momento da contratação do plano, é o valor referente aos serviços prestados por ele. É importante saber que esse valor não é repassado à Operadora ou Administradora e não pode se confundir com o pagamento da mensalidade do plano.
22/11/2024
Como posso comprovar meu vínculo com uma entidade, sindicato, associação, entre outros?
O vínculo poderá ser comprovado mediante apresentação de documentos, por exemplo: a carteira de associado, o comprovante de pagamento da anuidade ou registro profissional, de acordo com a necessidade da entidade. Esses documentos podem ser validados, a qualquer tempo, pela Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS, pela Operadora e/ou pela Allcare.
22/11/2024
