Guia Rápido de Trocas e Devoluções

Question

Accepted Answer

1\. Qual o prazo para solicitar uma troca ou devolução? Na Alpha, queremos que você se sinta incrível com seu look. Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para realizar a solicitação. Lembre-se: a primeira troca é por nossa conta! 2\. Onde eu faço a solicitação? Todo o processo é digital e inovador para facilitar sua vida. Basta acessar nossa plataforma exclusiva: https://usealphaco.troque.app.br/ https://usealphaco.troque.app.br/ . 3\. Quais informações preciso ter em mãos? Para garantir a agilidade que nossa cultura preza, preencha os campos com atenção: E-mail ou CPF: Use os mesmos dados cadastrados no pedido. Número do Pedido: Digite o número completo que inicia com 143937... . Importante saber: Ao escolher a opção Troca , será gerado um vale-compra no valor dos itens devolvidos. Se optar por Devolução , o valor será estornado conforme o método de pagamento utilizado. Obs.: O vale- compra ou o valor estornado serão gerados mediante aprovação, após o registro da solicitação. Nosso prazo para conclusão do processo é de 05 dias úteis, após os itens devolvidos chegarem em nossa base os produtos passarão por um processo de conferência . 4\. Troca vs. Devolução: Qual a diferença no reembolso? Opção Troca: Você receberá um vale-compra no valor dos itens devolvidos para escolher seu novo look Alpha. Opção Devolução: O valor será estornado conforme o método de pagamento original da compra Cartão ou PIX . Se precisar de ajuda, estamos por aqui para o que precisar!

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