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Perguntas frequentes (FAQ)
Como funciona a economia na minha conta de energia?
A (re)energisa utiliza o modelo de Energia Solar Compartilhada, no qual a energia gerada por usinas participantes do programa origina crédit…
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Antes de registrar uma reclamação, o que devo verificar?
Para facilitar seu atendimento, antes de registrar uma reclamação, confira se a sua dúvida pode ser resolvida de forma rápida pela Área do C…
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Minha conta de energia muda? Vou receber duas faturas?
Sim. Após aderir à Energia Solar Compartilhada, você passa a receber duas faturas: \- A da (re)energisa, referente aos créditos solares inje…
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Por onde recebo a minha fatura (re)energisa?
Você recebe sua fatura por e-mail. Também pode acessá-la a qualquer momento pelo WhatsApp e na minha (re)energisa https://servicos.reenergis…
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Como faço para cancelar meu contrato com a (re)energisa?
O cancelamento deve ser solicitado por meio dos nossos canais oficiais de relacionamento. Nossa equipe irá orientá-lo sobre todas as etapas …
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A (re)energisa possui uma Área Logada do Cliente? Como faço para acessar?
Sim! Você pode acessar a Minha (re)energisa de forma rápida e segura, utilizando o e-mail cadastrado ou telefone, além do token de acesso qu…
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O que posso fazer na Área do Cliente?
Na Área do Cliente, você pode acessar diversos serviços de forma rápida e prática, como consultar seus créditos de energia, acompanhar sua e…
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Não encontrei minha dúvida nesta página. O que devo fazer?
Caso não tenha encontrado a informação que procura, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 96851-9554 ou pela Central de Atend…
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Como entrar em contato com a (re)energisa?
Se precisar esclarecer alguma dúvida ou de suporte, fale com a gente pelos nossos canais oficiais: WhatsApp: (11) 96851-9554 Central de Aten…
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Como faço para atualizar meus dados de contato para receber a fatura e comunicados da (re)energisa?
Para solicitar a atualização dos dados, o representante legal do contrato deve entrar em contato com a nossa equipe pelos canais oficiais de…
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