Como desativar a renovação automática?

Na Alura, a experiência dos nossos alunos é muito importante para nós. A renovação automática foi pensada para facilitar a continuidade dos estudos, sem que o aluno precise se preocupar em renovar manualmente.

Ainda assim, entendemos que cada pessoa tem suas próprias necessidades e escolhas ao longo da jornada.

Caso prefira não seguir com a renovação automática, a desativação pode ser feita diretamente pela plataforma de forma simples e rápida (leva menos de 1 minuto!):

• Clique no seu nome, no canto superior direito

• Acesse Minha matrícula

• Vá em Renovação de plano

• Selecione Desativar renovação automática

• Confirme o motivo e finalize

Após concluir esse processo, a renovação ficará desativada. O status pode ser consultado a qualquer momento acessando Minha matrícula > Renovação de acesso.

• E se a renovação automática já tiver acontecido?

Sem problemas! Após a cobrança, você tem até 7 dias corridos para solicitar o cancelamento e o estorno do valor, conforme previsto na legislação de compras online.

Caso ainda tenha ficado com alguma dúvida, nosso time está sempre à disposição para oferecer o suporte necessário através dos nossos canais de atendimento oficiais. Basta entrar em contato com a gente através do WhatsApp ou abrindo o seu ticket aqui!