Na Alura, a experiência dos nossos alunos é muito importante para nós. A renovação automática foi pensada para facilitar a continuidade dos estudos, sem que o aluno precise se preocupar em renovar manualmente. Ainda assim, entendemos que cada pessoa tem suas próprias necessidades e escolhas ao longo da jornada. Caso prefira não seguir com a renovação automática, a desativação pode ser feita diretamente pela plataforma de forma simples e rápida (leva menos de 1 minuto!): Clique no seu nome, no canto superior direito Acesse Minha matrícula Vá em Renovação de plano Selecione Desativar renovação automática Confirme o motivo e finalize Após concluir esse processo, a renovação ficará desativada. O status pode ser consultado a qualquer momento acessando Minha matrícula > Renovação de acesso. E se a renovação automática já tiver acontecido? Sem problemas! Após a cobrança, você tem até 7 dias corridos para solicitar o cancelamento e o estorno do valor, conforme previsto na legislação de compras online. Caso ainda tenha ficado com alguma dúvida, nosso time está sempre à disposição para oferecer o suporte necessário através dos nossos canais de atendimento oficiais. Basta entrar em contato com a gente através do WhatsApp ou abrindo o seu ticket aqui!

Está com dificuldades para acessar a plataforma e mergulhar nos nossos conteúdos? Alguns problemas podem ser comuns, por isso trouxemos algumas sugestões importantes para garantir que você siga aproveitando sua jornada de estudos. Divergência entre e-mails Vale a pena conferir se o e-mail digitado na área de login está de acordo com o e-mail cadastrado no momento da sua matrícula. Seja por um erro de digitação ou por um caractere diferente, a mensagem de “login ou senha incorretos” irá aparecer. Dica: Confirme se o e-mail que está tentando usar equivale ao e-mail onde você recebe nossas comunicações. Ou ainda, caso seja seu primeiro acesso, você pode realizar seu cadastro sincronizado com o Google ou com o Facebook. Bloqueio por muitas tentativas de acesso Após algumas tentativas incorretas, por segurança, o seu acesso é bloqueado temporariamente. Nesse caso, você não conseguirá nem mesmo redefinir sua senha, ok? Por isso, estamos à disposição para te enviar um novo login e senha. Você pode abrir um ticket por aqui ou nos chamar através do WhatsApp. Dica: Faça no máximo 2 tentativas de acesso. Caso a mensagem de “login ou senha incorretos” continue aparecendo, você pode clicar em “Esqueci minha senha” ou nos acionar. Não recebimento dos dados de acesso Após a confirmação do seu pagamento, você receberá um e-mail de boas-vindas com suas informações de acesso à plataforma. Caso não tenha recebido o e-mail em questão, você pode contar com a gente para liberação do seu acesso o quanto antes, basta entrar em contato por aqui. Estamos animados por receber você no nosso Aluraverso! Dica: É importante que verifique suas caixas de “Entrada”, “Spam”, “Social” e também de “Promoção”. Ah, e se estiver tentando acessar a Alura Língua dentro do seu Plano PRO ou Ultra Lab, esse artigo pode te ajudar. Esperamos que essas dicas te auxiliem! Se ainda precisar de qualquer ajuda, pode abrir um ticket por aqui ou nos chamar através do WhatsApp, combinado?

Caso prefira não continuar os estudos com a gente, você pode solicitar o cancelamento e estorno integral do valor em até 7 dias após a compra, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, entrando em contato diretamente com nosso time através do WhatsApp ou abrindo um ticket aqui. Durante esse período de garantia, é essencial que você conte com a gente para explorar a plataforma e buscar a melhor experiência possível. Se tiver alguma dúvida e quiser conversar sobre sua jornada, você pode nos acionar pelos mesmos canais mencionados acima, combinado? Além disso, para que aproveite o investimento feito, temos algumas alternativas: Sugestões de planos de estudo de acordo com seus objetivos de carreira, caso esteja mudando de área ou não tenha encontrado exatamente o que busca; Congelamento do acesso por até 6 meses, caso precise dar uma pausa – saiba mais aqui; Transferência de titularidade da conta; Outros benefícios que podem ser discutidos com o nosso time. Confira também nossos Termos de Uso para mais detalhes sobre o processo de cancelamento de matrícula.

A Alura está comprometida em oferecer suporte e assistência de qualidade aos seus alunos e alunas em todas as etapas de sua experiência educacional, por isso além do time de apoio educacional e a nossa comunidade no Discord, que está disponível para tirar dúvidas sobre as aulas e exercícios, disponibilizamos um time dedicado de Student Experience, pronto para auxiliar e responder dúvidas relacionadas a plataforma, ferramentas e recursos como certificados e comprovantes (caso não encontre as respostas que procura em nosso portal). Se você não encontrou a resposta que procura em nosso portal de dúvidas, abra um chamado para um dos nossos especialistas, clicando aqui ou entre em contato com a gente pelo nosso Whatsapp.

Acreditamos que o desenvolvimento contínuo é essencial para o sucesso profissional. Pensando nisso, trabalhamos com o acesso anual à plataforma, o tempo ideal para aproveitar nossos conteúdos e conquistar certificados que farão a diferença na sua jornada. Investindo tempo de qualidade em um estudo continuado, você tem a oportunidade de se tornar especialista na sua área dos sonhos, além de navegar em diversas disciplinas relacionadas. Ao se desenvolver como um Profissional em T, é certo que você conquistará vantagens em um mercado de trabalho mais dinâmico, volátil e não-linear. Já conhecia esse termo? Te convidamos a saber mais através do nosso Tech Guide. Além disso, dentro do período de um ano, você consegue organizar sua rotina e aproveitar seus estudos de forma saudável, aplicando as novas habilidades que vai adquirir ao longo desse tempo, tirando as dúvidas que podem aparecer no caminho e voltar a consultar os cursos de seu interesse. Ah, e não se preocupe! Caso queira continuar estudando com a gente após esse período, é possível renovar a sua matrícula e realizar mergulhos cada vez mais profundos na sua carreira! Conheça mais sobre nossos planos aqui e sobre nossas formas de pagamento aqui. Ainda está em dúvida se essa é a melhor opção para você? Vem conversar com a gente!

Trabalhamos com matrículas individuais e planos anuais. Atualmente, trabalhamos com três planos: Alura Plus, Alura Pro e Alura Ultra Lab. Neles você terá acesso a todos os cursos da plataforma e aos novos, criados todas as semanas. Além dos recursos de aplicativos, fórum de dúvidas, exercícios e certificado de participação de cada curso e formação concluídos. Alura Plus Acesso à Alura Challenges que é um conjunto de desafios temáticos que garante que você aprenda na prática, com exercícios que simulam o dia a dia profissional. Imersões: Poderá realizar todas as Imersões já lançadas pela Alura que estarão disponíveis para estudantes da plataforma mesmo após a data de término. Alura Cases: Assista os episódios de uma Websérie exclusiva de conversas arquiteturais avançadas com profissionais de grandes empresas do mercado; Discord exclusivo para a comunidade: fazer parte da comunidade dev ao compartilhar experiências com outros alunos e alunas em nosso servidor exclusivo. Alura Pro Acesso a todos os benefícios do plano Plus. Acesso a Luri, inteligência artificial da Alura disponível para dúvidas, exercícios e explicações 24h por dia \+ Acesso à Alura Língua, uma plataforma para praticar o seu inglês ou espanhol, usando o sistema de aprendizado por repetição espaçada, formato semelhante ao usado nos cursos de tecnologia e ainda com um módulo especial: Inglês para Devs para você estudar a língua inglesa com um curso 100% focado em tecnologia que irá expandir seus horizontes profissionais. Alura Ultra Lab Todos os benefícios do plano Pro. Luri Vision: explicação de contextos complexos através de recursos visuais, resolução de dúvidas e problemas técnicos com suporte visual, uma experiência de aprendizado completa. Conversas ilimitadas com a Luri. 6 e-books da Casa do Código (após sete dias de matrícula). Acesso ao Talent Lab, para se conectar ao mercado com mentorias personalizadas, vagas exclusivas e networking estratégico que turbinam sua carreira tech para outro nível. Conheça: https://www.alura.com.br/talent-lab

Oferecemos diversas formas de pagamento para que você tenha acesso a todo nosso conteúdo e mergulhe no universo da tecnologia: À vista: No cartão de crédito ou PIX; Parcial: Opção 1: Você pode fazer um pagamento através do PIX e a parte restante no cartão de crédito, que pode ser parcelada em até 12x; Opção 2: Pagamento em dois cartões de crédito, mesmo que o titular seja algum parente ou amigo; Para seguir com uma dessas opções, você pode entrar em contato com a gente por aqui. Parcelado: No cartão de crédito em até 12x sem juros; Atenção: É importante lembrar que o valor total do plano compromete o limite do cartão, não se trata de uma assinatura recorrente. No boleto bancário em até 18x, um crédito estudantil oferecido pela Principia. Conheça a PrincipiaPay; Nupay: Em até 24x sem comprometer seu limite para clientes Nubank, sujeito à  análise de crédito; Para aproveitar essa vantagem, basta selecionar a opção na hora de concluir sua compra. Você será direcionado para o aplicativo e por lá poderá conferir as condições disponíveis para você! Saiba mais em:  NuPay: tudo o que você precisa saber sobre o meio de pagamento para compras online Por que o NuPay é uma forma de pagamento segura?  Caso tenha qualquer dúvida ou queira conversar mais sobre essas possibilidades de pagamento, fique à vontade para nos chamar clicando aqui. Vai ser um prazer te auxiliar nessa jornada!