Qual a reputação de Amazon?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.
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Desempenho de Amazon

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 119974 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 90.8% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 8794 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 52625 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.1.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 78.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 86.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 21 dias e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Entenda como calculamos a reputação
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O que fazer se a entrega está atrasada?

O que fazer se a entrega está atrasada?

A grande maioria dos pacotes chega a tempo, mas, às vezes, pode acontecer dos pedidos serem entregues após a data estimada de entrega. 



As possíveis razões para o atraso na entrega incluem o seguinte:
Endereço incorreto ​
Falta de informações de endereço, como número da rua, apartamento
Condições meteorológicas severas
Problemas com o pagamento, incluindo pagamento recusado
Inspeções de rotina realizadas pelas autoridades fiscais estaduais
Problemas técnicos inesperados durante o processamento do pedido
Recomendamos que os nossos clientes adotem as seguintes ações: 


Recomendamos que os nossos clientes adotem as seguintes ações: 

Confirme a data estimada de entrega e o endereço em Seus pedidos.
Confira o processamento do pagamento em Seus pedidos.
Aguarde um dia útil caso tenha havido atrasos inesperados.

Nota:
Se você selecionou Entrega expressa ou prioritária, consulte Termos e condições para entrega em data específica.
Ocasionalmente, os pacotes são devolvidos para a Amazon com status "não pôde ser entregue". Consulte Pacotes que não puderam ser entregues para mais informações.

Você pode acessar nossa FAQ no Reclame Aqui ou entrar em contato com a nossa central de atendimento.

                                                             

Atualizado em: 27/06/2025