Reembolsos

É importante lembrar que quando você devolve um produto enviado pela Amazon, o reembolso é emitido de acordo com a forma de pagamento usada no momento da compra. Por exemplo, para pagamentos com boleto, o reembolso será feito na conta bancária especificada pelo cliente ou como um vale-presente.

Onde está meu reembolso?

Quer verificar o status do seu reembolso? Acesse Seus pedidos
A maioria dos reembolsos é emitida para a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Você pode verificar o status do reembolso em Seus pedidos, bem como em sua conta bancária ou fatura.

Quanto tempo leva para receber um reembolso?

Dependendo de onde você more, estimamos que pode levar até três semanas após o envio do pacote para recebermos sua devolução. Pode levar mais três dias úteis para processarmos sua devolução e solicitarmos seu reembols

Formas de Pagamento 

Cartão de Crédito 
A Amazon processa reembolsos imediatamente, entretanto, dependendo da taxa de fechamento e vencimento do cartão de crédito, o reembolso pode constar na próxima fatura, ou máximo, na fatura seguinte. 

Boleto 

O reembolso é feito de duas formas:

-Se o reembolso for iniciado pelo cliente (devolução do produto), o valor será creditado na conta corrente cadastrada na sua conta da Amazon em até 3 dias úteis após recebermos e processarmos a devolução.

-Se o reembolso for iniciado pela Amazon (por exemplo, se um pedido não pôde ser entregue ou foi cancelado pelo vendedor) ou você está devolvendo um eBook, o valor será creditado no saldo do vale-presente em até 3 horas e poderá ser transferido para uma conta corrente bancária. Para fazer isso, basta acessar Sua conta e selecionar Reembolsos Boleto. Em seguida, selecione Transferir para conta corrente e adicione ou escolha uma conta para solicitar a transferência.
O reembolso de pedidos pagos com boleto só pode ser feito em contas correntes. Contas-poupança não são aceitas. Não emitimos ordens de pagamento como reembolso para pedidos pagos com boleto.

Pix
Prazo de um dia útil na Conta Pix
Se o reembolso para a conta Pix falhar: Saldo do vale-presente da Amazon.com.br (três dias úteis)

Cartão de débito (Apenas para assinaturas digitais)
A Amazon processa reembolsos imediatamente, entretanto, dependendo do seu banco, o reembolso pode levar até 5 dias úteis para constar no extrato.

Devolução de presentes

O tipo de reembolso ou crédito que você receberá depende de como o presente foi comprado e de como foi devolvido. Para mais informações sobre devoluções de presentes, consulte Devolver um presente.

Continua com dúvida? 

Você pode acessar a FAQ aqui na página do Reclame Aqui ou entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.