Cobranças desconhecidas

Confira a seguir alguns motivos comuns para cobranças desconhecidas:

• Um pedido foi feito por um membro da família, amigo ou colega de trabalho com acesso ao número do seu cartão.

• Cartões adicionais associados ao seu cartão de crédito.

• Um pedido digital (por exemplo, conteúdo Kindle etc.).

• O banco enviou uma autorização para pedidos cancelados ou alterados recentemente. Ou uma autorização de um pequeno valor foi feita para confirmar se seu novo cartão de crédito tem um número válido. Você não será cobrado por esse valor e ele será removido da sua conta de acordo com as políticas de seu banco. Consulte Autorizações.

• Um item encomendado ou comprado em pré-venda foi enviado e você foi cobrado.

• Um pedido de presente foi enviado para um endereço diferente do seu.

• Um teste gratuito de assinatura terminou ou sua assinatura foi renovada, por exemplo, Kindle Unlimited, Amazon.com Prime, Amazon.com.br Prime, ou Amazon Music Unlimited.

• Você assinou Prime Video Channels no Prime Video para ter acesso a mais filmes, séries e campeonatos de futebol.

• Um pedido foi dividido em várias entregas ou enviado para diferentes endereços de entrega

  Nota: Essas cobranças aparecerão em sua fatura como cobranças separadas.

Se a cobrança não for explicada por nenhuma dessas situações, fale conosco usando a opção telefone e tenha as seguintes informações à mão:

• Data da cobrança

• Valor da cobrança

• Seu nome, endereço de e-mail e número de telefone

• Emissor do cartão de crédito

Fale Conosco!

Você pode acessar nossa FAQ no Reclame Aqui ou entrar em contato com a nossa central de atendimento.