Como comprar de um vendedor

Os vendedores são independentes e oferecem uma variedade de itens novos e usados.

As etapas para fazer um pedido a um vendedor são as mesmas usadas para fazer qualquer outro pedido na Amazon.com.br. Basta adicionar itens ao seu carrinho e prosseguir para a finalização da compra.

A página de detalhes do produto mostra quem está vendendo o produto – a Amazon ou outro vendedor. Essa informação também está disponível na lista de itens no seu carrinho, na finalização da compra e no e-mail de confirmação do pedido.

Compras Internacionais

Os itens vendidos e enviados por vendedores internacionais têm o selo de Compra Internacional na página de detalhes do produto.

Pagamento

Enviaremos o pagamento do pedido para o vendedor, mas nunca revelaremos os dados do seu cartão para ele. Nunca realize um pagamento a um vendedor fora da Amazon.com.br. Se um vendedor pedir que você envie dinheiro diretamente para ele, ignorando o processo de finalização da compra da Amazon, não faça o pedido e fale conosco imediatamente.

Para comprar itens de vendedores internacionais, não é necessário um cartão de crédito internacional. Todas as formas de pagamento oferecidas pela Amazon são válidas para compras internacionais, e o valor a ser pago será exibido em reais.

Serviço de Atendimento ao Cliente

Se os itens do vendedor não forem enviados pela Amazon, seu pedido será atendido e enviado diretamente pelo vendedor, que também será responsável pelo atendimento ao cliente. Você pode contatá-lo diretamente para fazer o seguinte:

• Verificar o status do seu pedido ou remessa.

• Cancelar um pedido e receber o reembolso.

• Devolver um item.

Se tiver problemas com um vendedor, você poderá se qualificar para um reembolso com a nossa Garantia de A a Z. Para mais informações, consulte Garantia de A a Z.

Cancelamento de pedido

Você pode cancelar um pedido de um vendedor em Sua conta em 30 minutos. Após 30 minutos e até o momento em que o pedido é enviado, você pode solicitar o cancelamento ao vendedor. Para solicitar um cancelamento, selecione o pedido em Seus pedidos, e selecione Cancelar itens. Depois que o pedido for enviado, é tarde demais para cancelar o pedido.

Nota:

• Os vendedores definem seus próprios preços para os itens que vendem na Amazon. Os preços de itens semelhantes ou idênticos de outros vendedores podem variar.

• Os vendedores tentam garantir que o estoque esteja disponível para entrega. No entanto, às vezes, um item listado não estará mais disponível no momento em que você fizer um pedido. Se um vendedor não puder enviar seu pedido, ele deverá reembolsá-lo imediatamente para que você possa fazer um novo pedido. Exigimos que os vendedores evitem problemas de estoque.

Fale Conosco! Você pode acessar nossa FAQ no Reclame Aqui ou entrar em contato com a nossa central de atendimento.