Encontrar um pacote perdido que aparece como entregue

A maioria dos pacotes chega no prazo, mas, às vezes, o rastreamento pode indicar “entregue” e você não recebeu o pacote. 

Se o rastreamento indicar que seu pacote foi entregue, mas você não o encontrou, faça o seguinte:

1. Acesse Seus pedidos para exibir seus pedidos recentes.

2. Escolha o pedido e selecione Rastrear pacote.

3. Verifique se o endereço de entrega está correto.

4. Verifique o nome da pessoa que recebeu seu pacote. Essas informações estão abaixo do título Entregue em Assinado por.

5. Entre em contato com essa pessoa para encontrar seu pacote.

Se você não conseguir identificar essa pessoa ou se essa informação não estiver disponível, é possível que a transportadora tenha registrado acidentalmente o pacote como Entregue quando ele ainda está a caminho e será entregue nos próximos dois dias úteis. Por favor, aguarde.

Se o pacote não for entregue dentro de dois dias úteis ou o endereço estiver incorreto, fale conosco em até 30 dias após a data de entrega prevista.

Se o pedido foi vendido e enviado por um vendedor, entre em contato diretamente com ele para obter assistência. Para mais informações, consulte Entrar em contato com um vendedor.

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Você pode acessar nossa FAQ no Reclame Aqui ou entrar em contato com o Serviço de Atendimento Amazon.