Entrega Atrasada

A maioria dos pacotes chega a tempo. Às vezes, os pedidos são entregues após a data estimada de entrega.

Possíveis razões para o atraso na entrega incluem o seguinte:

• Endereço incorreto

• Falta de informações de endereço, como número da rua, do apartamento

• Condições meteorológicas severas

• Problemas com o pagamento, incluindo pagamento recusado

• Inspeções de rotina de autoridades fiscais e alfandegárias

• Problemas técnicos inesperados durante o processamento do pedido

As ações recomendadas são:

1. Acompanhe seu pacote e confirme a data estimada de entrega em Seus pedidos.

2. Confirme seu endereço de entrega em Seus pedidos. Para evitar problemas de entrega, mantenha as informações de endereço atualizadas e adicione instruções de entrega aos Seus endereços.

3. Confira o processamento do pagamento em Seus pedidos.

4. Aguarde um dia útil no caso de possíveis atrasos.

Nota:

• Se você não recebeu seu pedido, mas o rastreamento mostra como entregue, consulte Encontrar um pacote perdido que aparece como entregue.

• Ocasionalmente, os pacotes são devolvidos para a Amazon com status "não pôde ser entregue". Consulte Pacotes que não puderam ser entregues para obter mais informações.

• Caso tenha selecionado Entrega hoje, expressa ou prioritária, consulte Termos e condições para entrega em data específica.

Fale Conosco!

Você pode acessar nossa FAQ no Reclame Aqui ou entrar em contato com a nossa central de atendimento.