Por que não consigo acessar minha conta?

Caso esteja tendo problemas para fazer login, talvez você esteja inserindo informações de conta erradas ou tenha que redefinir sua senha.

Veja a seguir algumas informações que devem ser verificadas:

• Endereço de e-mail: Seu endereço de e-mail deve estar no formato [email protected] (ou .net, .org etc.). Se você tiver mais de um endereço de e-mail, verifique se está usando a combinação correta de endereço de e-mail e senha.

• Número de celular: Se você tiver criado sua conta com um número de celular, deverá usar seu número de celular para fazer login na conta. Inclua também o código do país no número de celular fornecido.

• Senha: Verifique as teclas CAPS Lock e NUM Lock no seu teclado. As senhas fazem distinção entre letras maiúsculas ou minúsculas, de modo que "SENHA" e "Senha" são reconhecidas como duas senhas diferentes. Caso você tenha certeza de que está usando o endereço de e-mail ou número de celular correto, tente Redefinir sua senha.

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