Item extraviado no fluxo de entrega
No dia 20/07/2026, realizei a compra de uma mala através do site da American Tourister (Pedido n *****), aproveitando uma oferta promocional e a aplic... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 70.0% das reclamações
American Tourister é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.2/10.
- Reclamações recebidas
- 17
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 70%
- Voltariam a fazer negócio
- 60%
- Reclamações avaliadas
- 11
- Nota média do consumidor
- 6,2
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 15 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da American Tourister nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
24,44%
Bolsas e Malas
Problemas
35,56%
Produto com defeito
Produtos
48,89%
Malas
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CNPJ: 01.548.091/0003-29
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