Qual a reputação de americanas - Loja Online?

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Compra de pneus extraviada após atraso na entrega.

Fiz uma compra de 2 pneus westlake R13 175/75 85T Z-108 e não chegou foi extraviado Foi feito a compra dia 14/08/2026

Não respondidaHá 13 horas
Produto não entregue, suporte ineficaz e solicitação de reembolso

PRODUTO NÃO ENTREGUE, SUPORTE INEFICAZ E SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSOEstou extremamente insatisfeito com o atendimento ...

Não respondidaHá 16 horas
Produto não recebido e falha no atendimento ao cliente após compra online

Informo q na data do dia 19/08/2026 efetuei uma compra no site, np:*****062-01, dentre essa compra havia vários itens, bolach...

Não respondidaHá 1 dia
Compra de figurinhas não aparece no pedido após pagamento via Pix à 2 meses de espera.

Fiz uma compra de umas figurinhas da Copa do Mundo, gerou o QrCode para pagamento normal, fiz o pagamento via pix e quando fu...

Não respondidaHá 2 dias
Pedido marcado como entregue, mas nunca foi recebido.

Fiz uma compra utilizando o site, pedido ***** - o pedido aparece como entregue, porem nunca foi feita a entrega, nosso ende...

Não respondidaHá 2 dias
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