Qual a reputação de americanas - Loja Online?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.0/10.

Desempenho de americanas - Loja Online

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 5469 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 94.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
281 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1794 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.08.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 30.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 52.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 10 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Está com problemas com americanas - Loja Online?

Reclamar

Todas as reclamações sobre Produto não recebido para americanas - Loja Online

Exibindo 5 de 36639 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa americanas - Loja Online). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Produto não recebido e protocolo encerrado sem resolução

Fiz uma compra 03/06 pedido *****, no sistema consta como entregue no dia 05/06, mas não recebi os itens. Entrei em contato c...

Não respondidaHá 10 horas
Pedido não entregue após sair para entrega e quebra de veículo, com cobrança de frete para entrega no mesmo dia.

FIZ UMA COMPRA PEDIDO SAIU PARA ENTREGA E ATE HOJE NAO ENTREGARAM, RECEBI O ACOMPANHAMENTO DA VIAGEM , DEPOIS DEU QUE ESTAVA ...

Não respondidaHá 14 horas
Produto não recebido e mau atendimento ao cliente por parte da Americanas

Fiz uma compra de ração para cão diabético. Agora o pedido consta como entregue, porém não foi entregue. Entramos em contato ...

Não respondidaHá 16 horas
Descumprimento de oferta, falha na gestão de estoque e cancelamento indevido de pedido após confirmação de retirada

Na data promocional de *****, às *****, realizei a compra de um Smartphone Motorola Edge 60 Pro 5G 256GB pelo valor de R$ 1.8...

Não respondidaHá 2 dias
Americanas: Compra não entregue, estorno demorado e descaso com o cliente

Fiz uma compra na Américanas. Não entregou. Não deu satisfação. Pedi estorno e mandam esperar dias e dias e não dão retorno, ...

Não respondidaHá 3 dias
1 de 7328
Filtros especiais

Categorias
(9731)
(4763)
(3555)
(1853)
(1513)
(1440)

Produtos ou serviços
(6352)
(4011)
(3524)
(1539)
(1366)
(1319)

Problemas
(36639)