O que devo fazer se minha internet está lenta?

Para identificarmos melhor o que está causando sua lentidão e solucionarmos, sugerimos o seguinte passo a passo:

      1. Verifique quantos equipamentos estão conectados à sua rede.

Pode ser que seu plano contratado não seja ideal para a quantidade de aparelhos conectados na rede. É importante lembrar que o plano contratado será dividido entre os dispositivos da sua residência e, se forem muitos, poderão gerar uma certa lentidão na conexão e testes.

      2. Verifique se o site ou aplicativo que você sentiu lentidão não estão com instabilidade através de um site confiável

Pode ser que o site ou aplicativo que você está tentando acessar esteja passando por uma instabilidade. Tente acessar algum outro site ou aplicativo que você geralmente acessa no dia a dia e verifique se o problema persiste. Dessa forma você pode entender se o problema é naquele site ou aplicativo específico.

      3. Reiniciar os equipamentos (Roteador/Modem) para limpar o cache acumulado.

Quando conectado por muito tempo o seu roteador pode armazenar cache deixando a sua velocidade instável. Recomendamos reiniciar o equipamento ao menos uma vez por semana ou quando notificar lentidão, para uma melhor navegação.

      4. Verificar em que rede está conectado.

Você sabe a diferença entre nossas redes 2.4 e 5.8 Ghz? Está é uma informação muito importante na hora de utilizar a sua conexão, entenda melhor como funciona abaixo acessando o artigo Redes 2.4 e 5.8Ghz, entenda a diferença entre elas.

Se você realizou os procedimentos acima e continua tendo dificuldades, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.