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Qual a reputação de Kwai?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.2/10.

Desempenho de Kwai

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 7091 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 91.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
581 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
2362 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.49.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 79% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 85.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias e 4 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Dúvidas sobre recarga/saque/carteira

Dúvidas sobre recarga/saque/carteira

Problema com pagamento
Métodos de pagamento

Como comprar diamantes?

Você pode recarregar diamantes através dos seguintes dois métodos:

  1. Entre na sala de Live, clique em 【Recarregar】 na parte inferior da tela, Acesse 【página de recarga】, selecione e clique no pacote que deseja recarregar, entre na página de pagamento, escolha o método de pagamento e conclua o pagamento para finalizar a recarga.

  2. Entre na página de 【configurações】, clique em 【Carteira】, selecione e clique no pacote que deseja recarregar abaixo do cartão, entre na página de pagamento, escolha o método de pagamento e conclua o pagamento para finalizar a recarga.

Como retirar dinheiro?

O Kwai fornece vários métodos para sacar dinheiro.

  1. Transferência Bancária: Transfira o dinheiro ganho no Kwai para sua conta bancária  corrente que suporte BRL(R$).

  2. Transferência PIX: Através do PIX, você pode receber dinheiro em sua conta bancária ou em qualquer carteira digital

  3. Troca por recarga de crédito: Caso você não tenha conta bancária ou carteira digital , não se preocupe. Você também pode trocar dinheiro em recarga de celular.

    [Observação]

    Uma vez que a troca for bem-sucedida, ela não pode ser revertida.Por favor, certifique-se de que o sistema do seu dispositivo atende aos requisitos da atividade Kwai, caso contrário, pode resultar em falha na retirada.

Vinculação de pix/cpf/cartão bancário.

  1. Política de vinculação de PIX/Cartão bancário/CPF:
    A fim de proteger os interesses e a segurança das informações dos usuários que participam de nossas atividades de acordo com nossas regras da atividade:
  • Um nome e informações correspondentes de CPF também podem ser vinculados a só uma conta.

  • Artigo III, Item 15 das Regras da Atividade.

  • As informações de uma conta bancária só podem ser vinculadas a uma conta do Kwai, e um PIX só pode ser vinculado a uma conta do Kwai.Se você ter vinculado apenas uma conta bancária ou um PIX antes, recomendamos que você vincule uma nova conta bancária ou do PIX.

    Preste atenção para proteger a segurança das informações pessoais e não as divulgue facilmente a terceiros.

  1. Como vincular um cartão bancário?
    Atenção: para vincular com sucesso, você tem de garantir que todas as informações na página de preenchimento são coincididas.
    Siga os passos abaixo para vincular seu cartão bancário a sua conta do Kwai:
  • Clique no símbolo da moeda dourada da atividade de convite para entrar na página da atividade de convite.

  • Clique no botão "Sacar" à direita para entrar na página "Balanço".

  • Clique no botão "Sacar" debaixo de "Saldo".

  • Clique no botão "Sacar" no centro da tela, e será redirecionado automaticamente para a página de vinculação de cartões bancários

  • Adicione um cartão bancário e preencha as informações necessárias de vincular cartão bancário.

  1. Como vincular uma conta PIX?
    Siga os passos abaixo para vincular seu PIX a sua conta do Kwai:
  • Clique no ícone da moeda dourada do evento para entrar na página "Meu Balanço".

  • Clique no botão "Sacar" à direita.

  • Clique no botão "Sacar" debaixo de "Saldo".

  • Clique no botão "Sacar" no centro da tela e, em seguida será redirecionado automaticamente para a página de vinculação do PIX.

  • Selecione adicionar um PIX e preencha as informações necessárias de vincular PIX.\

    [Observação]

    Por favor, use o próprio método de entrada de telefone e insira o endereço de e-mail/código dinâmico/número do celular/CPF correto de acordo com as instruções de operação, e o tipo de chave PIX não pode ser alterado depois de selecionar um dos quatro, por favor, preencha com atenção.
    PIX não pode ser desvinculado após a vinculação. Portanto, por favor, verifique cuidadosamente e confirme as informações do PIX antes da verificação.

  1. Como desvincular cartão bancário/PIX?
    Se desejar excluir as informações de saque, você pode entrar na página de editar método de saque, clicar no botão editar no canto superior direito da interface da conta bancária/PIX vinculado e seguir as instruções na página para apagar a conta bancária ou PIX que deseja deletar.

  2. Como alterar cartão bancário/PIX?
    Atualmente, um usuário pode vincular 2 contas bancárias e 2 contas de PIX a uma conta sua do Kwai. Portanto, selecione com cuidado os cartões bancários/PIX que quiser vincular a sua conta do Kwai, e por favor preencha as informações autênticas.
    Se você tiver vinculado só um cartão bancário ou PIX, recomendamos que você desvincule esse cartão bancário/PIX ou vincule mais um cartão bancário/PIX.

Última atualização em 25 de abril de 2025.

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Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

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