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Qual a reputação de Kwai?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.

Desempenho de Kwai

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 7359 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 95.8% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
282 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
2524 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.24.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 77.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 83.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 11 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Problemas do publicação de vídeos

Problemas do publicação de vídeos

Como publicar um vídeo.

Você pode postar vídeos das seguintes maneiras.

  • Clique no sinal "+" na parte inferior da página principal para entrar na interface de filmagem.

  • Clique no botão 【Gravar】 na parte inferior da página para atirar.

  • Depois de gravar, clique em 【Continuar】 para entrar na interface de publicação.

  • Clique em 【Publicar】abaixo para publicar o vídeo.

  • Depois que o vídeo seja enviado com sucesso, a interface exibe "Compartilhado com sucesso".

    [Observação]

    A duração de vídeo só pode ser de 11s ou 57s.

Como excluir vídeos?

Pode excluir suas publicações através dos seguintes passos:

  • Clique no 【ícone de pessoinha】 no canto inferior direito do aplicativo para entrar no perfil.

  • Clique em 【Publicações】 ou 【Privado】e abre o vídeo/foto que precisa excluir nas suas publicações.

  • Clique no botão "Compartilhamento" no canto inferior direito e selecione "Excluir", depois, você pode excluir o trabalho que deseja excluir.
    [Observação]

    Se você não encontrar o botão "Excluir" de acordo com as etapas, atualize o Kwai para a versão mais recente.

Por que outras pessoas não conseguem ver o vídeo que postei?

Seu vídeo pode não estar visível para outros usuários pelos seguintes motivos:

  • Verifique se definiu o vídeo como privado. O vídeo privado apenas é visto por você.

  • Depois que o vídeo for postado com sucesso, existe uma revisão de vídeo. Neste momento, seu vídeo só pode ser visto por você. Por favor aguarde pacientemente o resultado da revisão.

  • Se o vídeo foi postado com sucesso com mais de 24 horas, e as pessoas ainda não podem ver seu vídeo, por favor verifique se seu vídeo violou as regras da comunidade do Kwai. Você pode ver as regras da comunidade relevantes através de【Perfil-Configurações-Sobre nós-Termos e Políticas-Diretrizes de Comunidade do Kwai】
    [Observação]

    Note que a palavra Kwai Cut não deve aparecer no título do seu vídeo, hashtag ou conteúdo do vídeo, não será exibido como público.

Não consigo enviar um vídeo e diz que a função de publicação de vídeo está bloqueada.

  1. Se a função de upload de seu vídeo estiver bloqueada, é porque o vídeo que você postou contém conteúdo que viola as regras da comunidade e afeta a experiência do usuário nesta plataforma.Recomendamos que você verifique as notificações/mensagens privadas para obter mais informações.

  2. Ao mesmo tempo, recomendamos que você cumpra as regras da comunidade e publique vídeos compatíveis de alta qualidade após a suspensão do banimento.

Última atualização em 11 de março de 2025.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Kwai
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Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

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