Segurança e denúncia

Banimento de conta.

1. Por que minha conta foi banida?
   O banimento da conta geralmente ocorre devido à violação das Diretrizes da Comunidade ou dos Termos de Uso da plataforma. Abaixo estão algumas das violações mais comuns:

• Publicação de conteúdo inadequado ou proibido, como discurso de ódio, violência, pornografia ou ataques maliciosos.

• Qualquer outra violação dos Termos de Uso e Diretrizes da Comunidade do KWAI.

2. Posso saber por que minha conta foi banida?
   Após a violação, enviaremos uma notificação oficial na sua Mensagens. Você pode clicar na mensagem para ver mais detalhes sobre a violação. No entanto, com base nas Diretrizes da Comunidade e nos Termos da plataforma, contas suspeitas de violação serão tratadas de acordo. Você pode obter informações mais detalhadas em "Configurações" → "Sobre nós" → "Termos & Políticas" → "Diretrizes da Comunidade".

3. O que devo fazer se minha conta foi banida por engano?

   Após receber a notificação de penalidade, se você discordar do resultado, você pode clicar no link de recurso na Mensagens/Notificação para enviar uma apelação.

   Atenção:

• Apelações não são permitidas após 30 dias.

• Contas suspeitas de serem de menores de idade têm 2 oportunidade de apelação; contas comuns têm 1 oportunidade.

• O resultado da apelação será enviado por mensagem privada em até 24 horas.

4. Durante o banimento, ainda posso usar minha conta?
   Se sua conta foi banida, geralmente você não poderá fazer login ou usar certas funções, dependendo da gravidade e duração do banimento.

   Além disso, você pode entrar em contato conosco através de "Configurações" → "Central de Ajuda" para obter mais informações.

Banimento de transmissão ao vivo.

1. Por que minha transmissão ao vivo foi banida?
   O banimento da transmissão ao vivo geralmente ocorre devido à violação das Diretrizes da Comunidade ou dos Termos de Uso da plataforma KWAI. Abaixo estão algumas das violações mais comuns:
   Comportamento ou conteúdo inadequado durante a transmissão, como nudez, violência, atividades ilegais, itens controlados ou conteúdo que infrinja direitos autorais.

2. Posso saber por que minha transmissão ao vivo foi banida?
   Para garantir a segurança do conteúdo da plataforma e proporcionar uma experiência mais agradável aos usuários, tomamos medidas apropriadas contra conteúdos que violam as regras.
   Você pode clicar na Mensagem/Notificação ou acessar "Centro do Streamer - Registro de Violações" para ver os detalhes da violação, ou acesso à: https://app.kwai.com/agreement/community-guidelines?webview=da
   Recomendamos que você ajuste suas ações relacionadas à transmissão ao vivo e siga as normas de transmissão ao vivo da comunidade Kwai, ajudando a construir uma comunidade de compartilhamento de vídeos segura e respeitável.

3. O que devo fazer se minha transmissão ao vivo foi banida por engano?
   Você pode clicar na Notificação ou acessar "Centro do Streamer - Registro de Violações" para ver os detalhes da violação, ou acessar à: https://app.kwai.com/agreement/community-guidelines?webview=yoda para obter mais informações.
   Se você tiver dúvidas sobre a penalidade de banimento, pode clicar no link de recurso na Notificação para enviar uma apelação. A plataforma revisará o caso novamente, e o tempo de análise da apelação é de 24 horas. O resultado será enviado por mensagem privada. Por favor, aguarde pacientemente o resultado da apelação.

4. Durante o banimento, posso realizar outras ações, como publicar vídeos curtos ou interagir com outras pessoas?
   O banimento da transmissão ao vivo geralmente afeta apenas sua permissão de transmissão ao vivo. Outras funcionalidades (como publicar vídeos curtos, comentar, curtir, etc.) não são afetadas. No entanto, observe que violações repetidas ou graves podem resultar no banimento da sua conta ou de outras funcionalidades.

Queria denunciar um vídeo/usuário que viola as regras.

Se um usuário/vídeo lhe causou desconforto ou violou seus direitos e interesses relevantes, recomendamos que você denuncie no aplicativo:

1. Se você quiser denunciar um usuário：
   Você pode clicar no avatar do usuário para entrar em página de perfil dele, então clique no botão「...」no canto superior direito, selecione 「Denunciar」, escolha o motivo e preencha a descrição da denúncia em detalhes. Você pode clicar o link  https://kwai-video.com/p/qSp9CBAX para ver as operações específicas.

2. Se você quiser denunciar um vídeo：
   Clique no botão 「Compartilhar」 no canto inferior direito do vídeo, clique em「Denunciar」(Você pode clicar o link: https://kwai-video.com/p/cESHCIGQ para ver as operações específicas). Preencha as informações de acordo com as instruções e forneça uma captura de tela do título do vídeo específico e link (clique no botão "Compartilhar" no canto inferior direito e selecione "Copiar Link")
   Depois de receber sua denúncia, verificaremos e lidaremos com isso o mais rápido possível, o que pode levar algum tempo, obrigado por sua paciência e compreensão. Depois de verificarmos e processarmos, enviaremos o resultado por meio da Mensagens/ Notificação.

   E manteremos as informações de todos os denunciantes estritamente confidenciais, para que você possa usar a função de denúncia com confiança para nos ajudar a construir uma comunidade harmoniosa.

Queria denunciar um anúncios.

1. Comprei um produto através de um anúncio na plataforma Kwai. Como posso consultar questões relacionadas?
   O Kwai é apenas uma plataforma e não participa da comunicação entre vendedores e consumidores. O produto é enviado pelo vendedor, e recomendamos que você entre em contato diretamente com o vendedor através das informações de contato fornecidas no site de compras.

2. Os anúncios de jogos na plataforma Kwai são confiáveis?
   O Kwai é apenas uma plataforma e não participa da comunicação entre vendedores e consumidores. O Kwai segue rigorosamente as regulamentações e diretrizes do Conar sobre anúncios de jogos e esclarece que permite que anunciantes com licenças válidas publiquem anúncios.

• Sobre menores de idade:

  O Kwai cumpre as regras do Conar e possui políticas muito rigorosas para garantir a navegação segura de menores na plataforma. De acordo com as diretrizes de publicidade, o conteúdo de jogos é exibido apenas para usuários maiores de 18 anos. Para implementar essa política, anúncios em contas com a tag da indústria de jogos são exibidos apenas para pessoas com idade legal. Além disso, uma equipe de moderação que combina inteligência artificial e análise humana verifica todo o conteúdo e aplica a tag 18+ para minimizar os riscos de falhas no sistema.
  Recomendamos fortemente que os pais supervisionem o uso do celular por seus filhos, garantindo que eles acessem conteúdo apropriado.

• Sobre recompensas e atividades:
  Não podemos monitorar ou controlar atividades, recompensas e pedidos em outros sites. Se você encontrar problemas, sugerimos que entre em contato diretamente com o responsável para obter ajuda.
  Agradecemos sua compreensão e apoio!

3. Como denunciar um anúncio?
   Mantenha pressionado o anúncio e selecione "Denunciar". Escolha o motivo da denúncia ou preencha manualmente, se necessário, e clique em "Enviar".