Question 1

Laces em cabelo humano processado

Accepted Answer

É importante lembrar que o cabelo humano processado não possui a mesma qualidade que o cabelo virgem. O cabelo humano processado passa por um tratamento onde as cutículas, a camada externa dos fios, são removidas. Este procedimento tem como objetivo deixar o cabelo mais liso e menos propenso a embaraçar, mas envolve a aplicação de produtos químicos que alteram sua estrutura. Devido a esses tratamentos, o cabelo pode perder um pouco da cor após a lavagem, uma vez que frequentemente é tingido para atingir a tonalidade desejada. A durabilidade do produto depende dos cuidados individuais e frequência de uso. Recomendamos sempre o uso de produtos profissionais, e caso decida fazer qualquer alteração química é necessário levar em um profissional e realizar teste de mechas pois não nos responsabilizamos por resultados indesejados. Todas as laces humanas perdem fios, caso aconteça é necessário realizar reposição.

Question 2

Trocas e devoluções

Accepted Answer

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a troca ou devolução da compra, em até 7 sete dias corridos, a contar do recebimento do produto, desde que sejam respeitados os seguintes requisitos e procedimentos: \- Entrar em contato com a empresa através do SAC, via WhatsApp 21 99126-6275, informando o número do seu pedido, desejo de troca ou devolução, o motivo da desistência ou troca e relatando eventuais problemas, para que possamos analisar sua solicitação e, principalmente, avaliar sua experiência de compra e/ou com nossos produtos; \- Para que seja possível a troca ou devolução, o produto precisa estar na embalagem original, com a etiqueta, inalterado e sem sinais de uso; ainda, a tela do produto não pode ter cortes, cola, estilização, lavagem ou resíduos de cosméticos; \- Não serão feitas trocas ou devoluções de cabelos com vestígios de uso, tais como restos de maquiagem e/ou outros produtos, ou embolados/embaraçados e cheiros característicos; \- Produtos danificados por mal uso ou falta de cuidado por parte do cliente também não poderão ser trocados ou devolvidos; \- Cabelos personalizados a pedido do cliente não poderão ser trocados ou devolvidos, pois são feitos sob medida e encomenda, de forma individualizada e conforme as preferências de cada um; \- Nosso SAC poderá solicitar fotos e/ou vídeos do produto, a fim de que seja comprovado o cumprimento dos requisitos acima, para prosseguir com a logística de devolução ou troca; \- Você poderá solicitar o reembolso da compra ou a disponibilização de crédito para a compra de outros produtos que estejam em estoque em nosso site, enviando o produto anterior ao nosso Centro de Distribuição, que terá até 5 dias úteis a partir do recebimento, para analisar se o produto está na embalagem original, sem violação e/ou sinais de uso; \- O envio do s novo s produto s será efetuado após a aprovação pelo setor responsável, no prazo de até 5 dias úteis, e você receberá todas as informações por e-mail e/ou WhatsApp, inclusive quanto aos custos para reenvio; \- Em caso de produtos objeto de troca que não estejam mais disponíveis em nosso estoque, você poderá escolher em nosso site, outro s que tenha m o mesmo valor, ou valor superior mediante o pagamento complementar; \- Se o produto objeto de troca ou devolução tiver sido acompanhado de brindes, estes também deverão ser devolvidos, sob pena de não aprovação da troca ou devolução; \- Em caso de pedido de reembolso, se o pagamento tiver sido feito via cartão de crédito, o valor será estornado em até 2 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do cartão; \- Para pagamentos via boleto ou PIX, o setor financeiro realizará o depósito em conta de titularidade do cliente, no prazo de até 5 dias úteis, após a aprovação do reembolso;

Question 3

O cabelo embola?

Accepted Answer

Sim todos os cabelos sintéticos, independente do tipo de fibra, embolam pouco mais que os cabelos humanos. Quanto mais longo e volumoso for o cabelo mais ele irá embolar, por isso recomendamos sempre pentear o cabelo ao longo do dia e recomendamos também que para uso diário ou frequente opte por um cabelo curto/médio liso ou levemente ondulado com pouco volume.

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Laces em cabelo humano processado

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