Posts de Autoglass

Últimas novidades

02/09/2025

Autoglass: Sua satisfação é nossa missão

Sabe quando você precisa de um serviço e quer ter certeza de que está escolhendo o parceiro certo? Nós entendemos essa preocupação. Por isso, queremos contar nossa história e mostrar por que tantos brasileiros confiam em nossos serviços. Somos muito mais que uma empresa de vidros - somos especialistas em cuidar da sua segurança e conforto automotivo. Nossa história de compromisso com você Começamos nossa jornada com um objetivo claro: revolucionar o mercado de vidros automotivos no Brasil. Hoje, somos uma multinacional presente no Brasil e na Colômbia, mas nunca perdemos nossa essência. Com 85 unidades estrategicamente localizadas pelo país (estamos em todos os estados, exceto Acre, Roraima e Amapá), garantimos que você sempre tenha uma Autoglass por perto quando precisar. Nossa missão? Ser um negócio bom para todos - clientes, colaboradores e acionistas - buscando sempre melhorar em tudo que fazemos. Muito mais que vidros: Conheça nossos serviços Quando as pessoas pensam na Autoglass, geralmente lembram apenas de vidros. Mas vamos te surpreender. Em nossas unidades, oferecemos: Troca e reparo de todos os vidros do seu veículo Substituição de retrovisores Troca de faróis e lanternas Manutenção do sistema de arrefecimento e climatização Instalação de película de segurança e conforto térmico Higienização completa de bancos Cristalização e regulagem de faróis Calibração do sistema ADAS (aqueles sensores modernos dos carros novos!) E tem mais: temos o maior estoque de autopeças da américa latina. Trabalhamos com para-choques, grades, molduras, suspensão, direção, lataria, faróis, lanternas, componentes de iluminação, palhetas, filtros e até ferramentas especializadas. Porque somos diferentes Olha, não queremos só vender. Queremos cuidar do seu carro como se fosse nosso. Só comercializamos produtos que podemos atender de A a Z, por aqui chamados de: Profundidade de linha. Ou seja, se temos faróis teremos de todas as marcas e modelos que rodam no Brasil. E aqui vai um diferencial importante - nossa garantia: 6 meses para produtos nacionais 12 meses para produtos importados 12 meses de garantia nos serviços realizados em nossas lojas. Atendemos Todos os Públicos Seja você um motorista individual, tenha uma frota de veículos ou uma oficina mecânica, temos soluções específicas. Para pessoas físicas (seguradas ou não), oferecemos atendimento ágil, com agendamento marcado e várias formas de pagamento. Para empresas e oficinas, criamos condições especiais e suporte técnico diferenciado. Nossos serviços são pensados para cada tipo de necessidade - do carro da família ao caminhão da sua empresa. Nosso compromisso com a inovação Sabe aquele texto: Primeiro a gente começa, depois a gente melhora? "Promover a inovação, sempre" - esse é nosso propósito e levamos isso muito a sério. Investimos constantemente em tecnologia, treinamento e processos para garantir que você tenha a melhor experiência possível. Nosso atendimento é omnichannel: você pode nos encontrar pelo 0800, WhatsApp, e-commerce, chat no site ou direto na loja. E sim, também vamos até você com nosso atendimento móvel! Reconhecimento que nos orgulha Bem... ficamos até sem jeito de falar, mas precisamos compartilhar: ganhamos o 1º lugar no Prêmio Reclame Aqui na categoria "Melhores em Peças e Acessórios Automotivos". Categorias que ganhamos: Peças e acessórios automotivos - E-commerce - Grandes Operações Peças e acessórios automotivos - Varejo - Grandes Operações Esse reconhecimento mostra que estamos no caminho certo. Mas sabemos que prêmios não significam nada se não continuarmos melhorando todos os dias. Por isso, cada feedback seu é valioso para aprimorarmos ainda mais nossos serviços. Conheça nossa estrutura Com unidades do Norte ao Sul do país, estamos sempre perto quando você precisa. Nossos técnicos são constantemente treinados, nossas peças passam por rigoroso controle de qualidade, e nosso atendimento é pensado para ser rápido e eficiente. Afinal, sabemos que seu tempo é precioso e seu carro é essencial no dia a dia.

02/09/2025

Por que nosso atendimento é diferente: A Experiência Autoglass

Sabe aquela sensação de ser bem atendido que faz toda a diferença? É exatamente isso que buscamos proporcionar em cada interação. Nossos diferenciais no atendimento vão muito além do básico - criamos uma experiência completa pensada em cada detalhe para superar suas expectativas. Vem descobrir por que nossos clientes sempre voltam! Atendimento Móvel: Nós vamos até você Imagina trocar o vidro do carro sem sair de casa ou do trabalho? Nosso serviço móvel é um dos diferenciais mais elogiados. Levamos toda estrutura necessária: ferramentas especializadas, materiais de primeira linha e até aspirador para limpeza final. Funciona em garagens, estacionamentos de empresas ou até na rua (em condições adequadas). O melhor? A qualidade é exatamente a mesma da loja, com toda garantia incluída! Consultores especialistas, não apenas vendedores Nossa equipe não está aqui só para vender - está para orientar. Cada consultor passa por treinamento intensivo sobre todos os tipos de vidros, sistemas ADAS, compatibilidade de peças e técnicas de instalação. Eles conseguem explicar a diferença entre vidro laminado e temperado, orientar sobre película mais adequada ao seu perfil, e até dar dicas de manutenção. São verdadeiros especialistas em serviços Autoglass, não apenas atendentes. Transparência total em cada etapa Detestamos surpresas desagradáveis - e sabemos que você também. Por isso, aqui tudo é detalhado: valores, tempo de serviço e garantias. Tudo discriminado. Avisamos sobre qualquer imprevisto imediatamente. Sem custos escondidos ou taxas surpresa. Essa transparência constrói confiança e evita mal-entendidos. Agilidade que respeita seu tempo Sabemos que ficar sem carro é um transtorno enorme. Nossa logística é otimizada para ter as peças mais procuradas sempre em estoque. Muitas vezes, o agendamento pode ser feito para o mesmo dia. O serviço de para-brisa leva em média 4 horas (café e Wi-Fi liberados!). Para troca de farol ou lanterna, muitas vezes em 50 minutos você já está liberado. Respeitamos seu tempo porque entendemos que carro parado é problema na certa. Estrutura que faz a diferença Nossas unidades foram pensadas para seu conforto. Sala de espera climatizada com TV, café e água à vontade. Wi-Fi liberado para você trabalhar enquanto espera. Banheiros limpos e acessíveis. Algumas unidades têm até espaço para reuniões rápidas! Queremos que o tempo de espera dos serviços Autoglass seja o mais produtivo e confortável possível. Flexibilidade em situações especiais A vida real nem sempre segue o script, e nós entendemos isso. Precisa remarcar? Sem problema. Emergência fora do horário? Algumas unidades têm plantão. Situação financeira apertada? Conversamos sobre condições de pagamento. Carro de trabalho que não pode parar? Priorizamos o atendimento. Cada caso é um caso, e nossa equipe tem autonomia para buscar soluções criativas. O fator humano que transforma tudo No final, o que realmente diferencia são as pessoas. Desde o consultor que te recebe com um sorriso até o técnico que explica cada detalhe do serviço. Do consultor que se lembra do seu nome ao gerente que resolve aquele problema específico. São pessoas comprometidas em fazer o melhor, sempre. Esse é o verdadeiro diferencial dos serviços Autoglass: gente que se importa de verdade com sua satisfação.

23/12/2025

Sua Voz, Nosso Maior Prêmio: Vote na Autoglass no Reclame Aqui 2025!

Olá! É uma alegria ter você aqui conosco! Aqui na Autoglass, cada dia representa uma nova oportunidade de cuidar do seu veículo e, principalmente, de você. Construímos essa jornada juntos, com dedicação, transparência e um compromisso sólido com seu bem-estar e satisfação. É com gratidão genuína que compartilhamos uma conquista que reflete diretamente a confiança que você deposita em nós. A Autoglass foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2025! Essa indicação vai muito além de um reconhecimento. Ela representa a validação concreta de que nossos esforços para ser uma das empresas que mais respeitam o consumidor estão gerando resultados mensuráveis. O mais significativo é que essa indicação surge da voz que mais importa para nós: a sua. Sabemos que seu tempo é valioso e sua rotina é intensa. Se você já precisou resolver uma situação com para-brisa trincado e encontrou em nós uma solução ágil e descomplicada, se buscou uma peça automotiva e foi atendido com a atenção e transparência que merece, ou se simplesmente confia na qualidade e garantia que oferecemos, então este momento é para celebrarmos juntos. Este artigo é um convite para que você - nosso cliente, colaborador ou parceiro - se sinta parte dessa conquista. Sua opinião é nosso maior indicador de sucesso, e agora ela pode nos levar a um reconhecimento nacional. O Que Significa Ser Indicado ao Prêmio Reclame Aqui? Quando falamos em "respeito ao consumidor" na Autoglass, não se trata apenas de uma frase de efeito. É o fundamento de todas as nossas operações, um pilar central da nossa cultura organizacional. Desde o primeiro contato - seja uma dúvida sobre reparação de para-brisa ou a necessidade de uma peça automotiva específica - até o pós-venda e nossa garantia de 1 ano, cada etapa é estruturada para que você se sinta seguro, tranquilo e valorizado. Implementamos processos otimizados, investimos em capacitação contínua das nossas equipes e utilizamos tecnologias avançadas para garantir que cada interação seja eficiente e humanizada. A indicação ao Prêmio Reclame Aqui na categoria "Peças e acessórios automotivos - Varejo | Grandes Operações" materializa esse compromisso. É um selo de confiança que apenas você pode nos conceder, validando nosso esforço para ser referência em atendimento e soluções automotivas. Em um cenário onde agilidade e resolução são cruciais - especialmente quando se trata do seu veículo - ter uma empresa que não apenas resolve o problema, mas o faz com comunicação clara e atendimento humanizado, faz toda a diferença. Essa experiência é o que buscamos entregar diariamente, medindo nosso sucesso não apenas por indicadores quantitativos, mas principalmente pela sua satisfação. Muito Além do Vidro: Solução Completa em Peças Automotivas É verdade que a Autoglass é amplamente reconhecida pela expertise em vidros automotivos, sendo referência em para-brisas, vidros laterais e traseiros. Mas nossa dedicação em cuidar do seu veículo e garantir sua segurança vai muito além dessa especialização. Ao longo dos anos, expandimos nosso portfólio para oferecer uma linha completa de peças e acessórios automotivos, consolidando-nos como sua loja de confiança para as necessidades do seu carro. Na Autoglass, você encontra a mesma qualidade, garantia e padrão de atendimento que já conhece dos nossos serviços de vidros. Isso inclui palhetas de limpador de para-brisa que garantem visibilidade em qualquer condição climática, faróis, lanternas, retrovisores e diversos outros itens essenciais para o funcionamento adequado do seu automóvel. Nosso compromisso é com a solução automotiva integral, oferecendo a conveniência de encontrar tudo que precisa em um só lugar, com a confiança Autoglass que você já conhece. Essa expansão reflete nosso entendimento das suas necessidades e o desejo de sermos um parceiro ainda mais completo na manutenção do seu veículo. Cada peça automotiva que oferecemos é selecionada com o mesmo rigor de qualidade aplicado aos nossos vidros, garantindo acesso a produtos duráveis e seguros. A Voz do Consumidor: O Poder da Sua Experiência O Reclame Aqui se tornou um termômetro da reputação empresarial no Brasil, um verdadeiro fórum de feedback e guia para milhões de consumidores. É um espaço onde as pessoas buscam informações, compartilham experiências e, principalmente, esperam soluções efetivas. Estar indicado a um prêmio dessa relevância significa que nossa dedicação está sendo reconhecida pelo mercado. Seu apoio e confiança são a evidência concreta de que a Autoglass não é apenas um nome no mercado de soluções automotivas. Somos pessoas cuidando de pessoas, oferecendo serviços e peças automotivas com um padrão de qualidade que você já conhece e confia. É a oportunidade de demonstrar que a confiança Autoglass é uma realidade para milhares de brasileiros e que nossa busca pela excelência é contínua. E não se trata apenas de nós. É sobre você também. Ao nos apoiar, você contribui para um mercado mais transparente e justo, incentivando outras empresas a elevarem seus padrões de atendimento e investirem na qualidade do relacionamento com o cliente. A Força Capixaba que Conquista o Brasil É com orgulho que lembramos que somos uma empresa capixaba que cresceu e se tornou referência nacional. Essa origem, essa essência de trabalho consistente, inovação e proximidade, nos acompanha em cada decisão estratégica. Estar indicado a um prêmio nacional como o Reclame Aqui representa um reconhecimento não apenas do nosso trabalho, mas também da força e potencial do Espírito Santo, demonstrando que é possível construir empresas de grande impacto a partir de bases sólidas e valores regionais. Nossa trajetória é marcada pela busca constante pela excelência. Desde a otimização de processos para garantir agilidade no atendimento até o investimento em capacitação da nossa equipe, tudo é estruturado para que sua experiência seja impecável. A segurança e solução que entregamos - seja na troca de vidros automotivos ou na venda de qualquer peça automotiva - não são apenas produtos ou serviços; são o resultado de um compromisso inabalável construído sobre pilares de responsabilidade e transparência. Nossa Jornada: Do Cuidado Diário à Celebração Nacional A Autoglass nasceu com um propósito claro: simplificar a vida das pessoas quando o assunto é automóvel, transformando um imprevisto em uma solução ágil e descomplicada. Ao longo dos anos, expandimos nossos serviços, investimos em tecnologia de ponta e, principalmente, cultivamos uma cultura de cuidado e proximidade. Cada reparação de para-brisa, cada troca de vidro, cada venda de peça automotiva, cada atendimento em nossas unidades ou através dos nossos canais digitais representa uma oportunidade de reforçar nosso compromisso com sua satisfação. O Prêmio Reclame Aqui 2025 é um marco nessa jornada. Ele representa a chance de consolidar publicamente o que já fazemos no dia a dia: ser uma empresa que realmente se importa e que está à frente das expectativas do consumidor. É a celebração de um trabalho contínuo, de uma equipe dedicada e apaixonada, e principalmente, da sua satisfação e feedback que nos impulsionam. O Futuro que Construímos Juntos Olhamos para o futuro com otimismo e a certeza de que inovação, sustentabilidade e respeito ao cliente continuarão sendo nossos pilares fundamentais. Queremos continuar sendo sua primeira escolha em soluções automotivas, a empresa em que você confia para cuidar do seu veículo e que sempre te atende com transparência e agilidade. Nosso objetivo é não apenas atender, mas superar expectativas, antecipando necessidades do mercado e investindo em tecnologias que tornem sua vida automotiva mais fácil e segura. Sua confiança e apoio são um incentivo para continuarmos aprimorando, inovando e buscando sempre a excelência em todos os nossos processos e serviços. É sua voz que nos impulsiona a ser cada vez melhores, a expandir nossa rede e a desenvolver novas soluções que beneficiem você. Chegamos ao final deste artigo, e esperamos que você sinta a mesma paixão e entusiasmo que sentimos por essa indicação ao Prêmio Reclame Aqui 2025. Para a Autoglass, essa não é apenas uma premiação; é a oportunidade de ter nosso compromisso com você reconhecido em nível nacional, validando nossa missão de excelência. Sua confiança materializa todas as vezes que fomos sua solução em um momento de imprevisto, a segurança que você buscou e a confiança que depositou nos nossos serviços e peças automotivas. É sua forma de dizer: "Sim, a Autoglass realmente se importa com o consumidor e entrega o que promete!" Estamos nos preparando para a fase de votação, e cada voto será fundamental para alcançarmos esse reconhecimento. Juntos, podemos demonstrar a força de uma empresa que valoriza cada cliente, colaborador e parceiro, construindo sua reputação na base da confiança mútua. Fique atento aos nossos canais! Em breve, abriremos a votação e sua participação será essencial para nos levar à vitória no Prêmio Reclame Aqui 2025. Acompanhe as novidades da Autoglass e prepare-se para fazer a diferença! Sua voz é nosso maior prêmio! Contamos com você! ✨

02/09/2025

Como utilizar os serviços Autoglass: Seu guia completo

Vidro trincou e você não sabe por onde começar? Calma! Preparamos este guia super detalhado para você entender exatamente como acionar nossos serviços Autoglass. Do primeiro contato até a finalização, vamos te mostrar que é muito mais simples e rápido do que você imagina. Passo 1: Escolha o canal mais conveniente para você Temos várias formas de atendimento porque sabemos que cada cliente tem sua preferência. Nossos canais disponíveis para não segurados: Por telefone: 0800 025 6313 (ligação gratuita) WhatsApp: (27) 3203-2540 (atendimento humanizado) E-commerce: autoglassonline.com.br ou 0800 707 7670 Presencial: em qualquer uma das nossas 85 unidades Todos funcionam de segunda a sexta das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 13h. Nosso e-commerce funciona 24h. Canal disponível para segurados: Atendimento Web Passo 2: Tenha as informações do seu veículo em mãos Para agilizar a procura pela peça ou serviço, separe alguns dados básicos. Você vai precisar: marca e modelo, ano de fabricação ou a placa do carro. Qual peça precisa ser trocado, ou, em caso de vidro, reparado. Essas informações ajudam nossos especialistas a identificar a peça exata e verificar disponibilidade imediata. Passo 3: Receba o orçamento Nosso compromisso é com a transparência total nos valores. O orçamento sempre incluirá o valor da peça, mão de obra da instalação, se instalada em nossas unidades. Também deixamos informado o tempo estimado do serviço. Passo 4: Agende no melhor horário para você Flexibilidade é fundamental - sabemos que seu tempo é precioso. Oferecemos agendamento em horário comercial e, em algumas unidades, horários estendidos. Você pode escolher entre ir até uma de nossas lojas ou solicitar o atendimento móvel. O serviço móvel está disponível para a maioria dos serviços Autoglass, mas confirme a disponibilidade na sua região. Geralmente conseguimos agendar para o mesmo dia ou dia seguinte, dependendo da demanda da unidade escolhida. Passo 5: No dia do serviço Chegou o grande dia! Veja o que esperar: Se for na loja: Chegue uns 10 min antes do horário agendado, temos uma vaga disponível na unidade para o recebimento do seu carro, entregue as chaves para nosso consultor e acompanhe o checklist de entrada, e aguarde na nossa sala de espera com climatização, Wi-Fi e café. O tempo médio é de 60 min a 4 horas a depender do serviço a ser realizado. Se for atendimento móvel: Deixe o veículo em local plano e seguro, nossa equipe levará todos os equipamentos, e você pode acompanhar todo o processo. Passo 6: Conferência e Finalização Antes de liberar seu veículo, fazemos um check-list de entrega. Verificamos o serviço realizado, limpamos toda a área de trabalho, e explicamos os cuidados pós-instalação. É o momento de tirar dúvidas - não tenha vergonha de perguntar! Nossos técnicos adoram explicar os detalhes do serviço. Formas de pagamento facilitadas Sabemos que nem sempre é possível arcar com despesas inesperadas de uma vez. Aceitamos: Dinheiro, débito, crédito com opções de parcelamentos sem juros, PIX, e transferência bancária. Para empresas e oficinas parceiras, oferecemos condições especiais de faturamento. Segurados pagam apenas a franquia (quando aplicável). Sempre confirme as condições de pagamento da sua unidade ao realizar o orçamento dos serviços Autoglass. Serviços Especiais e Complementares Já que vai trocar o vidro, que tal aproveitar outros serviços? Muitos clientes aproveitam para instalar película de segurança, fazer higienização do ar-condicionado, ou cristalizar os faróis. Vale a pena perguntar ao consultor sobre essas oportunidades!