Qual a reputação de Azul?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.7/10.

Desempenho de Azul

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 17561 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
240 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
7869 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.69.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 73.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 5 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Está com problemas com Azul?

Reclamar

Todas as reclamações de Pontos e Milhas para Azul

Exibindo 5 de 781 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Azul). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Cliente Diamante impedido de usar voucher de upgrade para executiva em voo com poltronas disponíveis

Sou cliente Diamante, completei os 100 mil pontos para usar o "voucher" de upgrade de executiva. Consultei o voo qu...

Não respondidaHá 5 horas
Azul não creditou bônus de 340% na compra de pontos TudoAzul

Recebi um e-mail promocional da Azul informando que clientes TudoAzul com mais de 60 meses de cadastro receberiam 340% de bôn...

Não respondidaHá 8 horas
Pontos de parcerias e cartão de crédito Azul não creditados e atendimento ineficiente entre banco e Azul.

Recentemente todos os pontos provenientes de programas de parceirias (ex: AllCor) não estão sendo creditados. Além ...

Não respondidaHá 8 horas
Pontos não recebidos após compra promocional do Clube Azul, descaso com cliente.

Fiz uma compra de pontos na terça feira às 14 hrs e até hoje não recebi meus pontos. Tinha uma promoção de pontos para quem é...

Não respondidaHá 9 horas
Solicitação de retorno do programa Azul Fidelidade Topázio após não reconhecimento das viagens realizadas em 2025.

Fiz 3 viagens ida e volta em 2025, o que me dá direito ao azul fidelidade Topázio em 2026. Estava tava tudo certo e agora foi...

Não respondidaHá 13 horas
1 de 157
Filtros especiais

Categorias
(291)
(204)
(154)
(107)
(5)

Produtos ou serviços
(781)

Problemas
(256)
(103)
(74)
(68)
(36)
(32)