26/03/2021
Perguntas Frequentes
Serviços de Entrega Nossas entregas são realizadas pelos Correios ou por alguma Transportadora contratada. Entregamos em todo o território nacional. Não fazemos entregas no exterior. Não é possível agendar a data e o horário das entregas. Elas podem ser efetuadas de segunda a sexta, das 8:00 às 18:00 e aos sábados das 8:00 às 12:00, dependendo da localidade. Prazo de Entrega O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Para calcular o prazo de entrega, basta preencher o campo CEP localizado na lateral esquerda, logo abaixo dos produtos, em MEU CARRINHO. Imediatamente, o prazo para a entrega do pedido será calculado e aparecerá logo abaixo, junto com o valor do frete. IMPORTANTE: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e validação dos dados cadastrais Frete Grátis O Bazar Horizonte oferece Frete Grátis nas compras acima de R$ 199,00 para as Regiões Sudeste, Sul e o Distrito Federal. O prazo de entrega varia conforme a região e deve ser checado no Carrinho de Compras ao digitar o CEP de entrega. Trocas e Devoluções As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas previamente à nossa Central de Atendimento. Caso algum produto seja devolvido sem essa comunicação, fora do prazo legal ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, ele será reenviado sem consulta prévia. Caso ocorra uma das hipóteses abaixo, você deve recusar o recebimento do pedido: - Embalagem aberta ou avariada; - Produto avariado; - Produto em desacordo com o pedido; Se alguma dessas hipóteses só for constatada após o recebimento, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h. Devoluções por Arrependimento ou Desistência Para que um produto seja devolvido por motivo de arrependimento ou desistência, as seguintes condições deverão ser obedecidas: - O prazo para desistência do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota ou cupom fiscal, juntamente com todos os seus acessórios; Nos casos de devolução por arrependimento ou desistência, os valores referentes a transporte do produto ficam sob responsabilidade do cliente. Produto com Defeito A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Se o produto apresentar defeito após o prazo de sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato direto com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. Caso não consiga contato com o fabricante, entre em contato conosco que nós informaremos a melhor maneira de contatá-lo. É recomendável que os produtos sejam devolvidos, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que o produto possua nota ou cupom fiscal. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e as condições acima devem ser respeitadas para que haja substituição ou reparo em caso de defeito comprovado. Ressarcimento de Valores Os valores pagos serão ressarcidos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra: - Cartão de Crédito – informaremos a administradora do cartão e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes; - Boleto Bancário ou Transferência Eletrônica – a devolução ocorrerá na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. O CPF do titular da conta corrente deve ser o mesmo CPF do cliente que efetuou o pedido; Também é possível solicitar Cupons no valor a ser restituído. Esses cupons podem ser utilizados para compras no Bazar Horizonte. IMPORTANTE: em caso de devolução de produtos ou pedidos, a restituição dos valores só será processada após o recebimento e análise dos produtos. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido ou cancelado, somando-se o valor do frete caso o pedido ainda não tenha sido despachado. Em caso de devolução após envio do pedido, mesmo que ele ainda não tenha sido entregue, será abatido o valor do frete no ressarcimento. Isentamos-nos da obrigação de cancelar ou reparar qualquer produto que apresentem indícios de mau uso.
