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Perguntas frequentes (FAQ)
Estorno e reembolso - Como é feita a devolução do meu dinheiro no cancelamento da compra?
A devolução do dinheiro poderá acontecer de duas formas: estorno, no caso de pagamentos pelo cartão de crédito ou reembolso direto na conta,…
Saiba maisRecebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?
Antes de tudo, lamentamos pelo ocorrido. Caso tenha acontecido com você, entre em contato com o nosso suporte ((31) 98944-3325) em até 5 dia…
Saiba maisÉ possível alterar o endereço de entrega após realizar a compra?
Sim, mas essa alteração deve ser feita junto a transportadora e antes do pedido entrar em rota de entrega. Se o pedido já estiver em rota de…
Saiba maisMeu pedido conta como entregue, mas eu não recebi
Não se preocupe! Entre em contato com o nosso suporte ((31) 98944-3325) para que possamos abrir na transportadora um registro de acareação –…
Saiba maisMeu pedido está atrasado, o que fazer?
Caso seu pedido esteja atrasado, entre em contato com o suporte ((31) 98944-3325) para que a nossa equipe entenda o motivo do atraso e peça …
Saiba maisComo acompanhar o status/rastreio do meu pedido?
Para acompanhar onde está o seu pedido, acesse o site de rastreio https://app.expedido.com.br/rastreio/bel… informe o seu CPF ou o CPF de qu…
Saiba maisComo utilizar o cupom de desconto no site?
Na finalização da sua compra, selecione a opção para ver o resumo dos produtos adicionados ao seu carrinho e, logo abaixo, terá o campo “Cup…
Saiba maisPosso trocar um produto que eu não gostei?
Sim! Se você se arrependeu da compra, você tem até 7 dias - contados a partir da data de recebimento do produto - para entrar em contato com…
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