Recebi uma carta de indeferimento de sinistro, mas não concordo. O que devo fazer?

Se você recebeu uma carta de indeferimento, é possível que a área técnica identificou alguma situação que impeça a cobertura do evento reclamado.

A razão do indeferimento sempre é mencionada na carta direcionada ao reclamante, incluindo as condições contratuais que fundamentaram a decisão.

É importante ressaltar que o contrato de seguro é um contrato de adesão com cláusulas e limites de cobertura previamente estabelecidos, porém, se houver alguma situação que você considerar pendente na análise o sinistro poderá ser reanalisado.

Para isso é necessário solicitar a abertura do sinistro por meio da nossa central de atendimento e enviar carta que justifique o pedido de reanálise com os fatos e evidências que considerou pendente na primeira análise.