Ainda não recebi meu pedido, o que faço?

A gente te ajuda!

Primeiramente, é importante saber que nossas entregas são feitas por transportadoras parceiras e são realizadas **de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
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Com certeza a maior dúvida, quando falamos de processo de entrega, é: “Quando vou receber meu produto?”. 

Você pode ter essa informação, ou descobrir o que causou um atraso, verificando os pontos abaixo:

1.   Data de entrega: verifique se a data prevista de entrega já expirou. Se a data tiver expirado, entre em contato com o nosso SAC pelo whatsapp (44) 98805-9010.

2.   Dados do endereço: confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro.

3.   Pagamento: confirme se o pagamento já foi aprovado. O prazo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma que foi efetuado.

4.   Não tinha ninguém em casa: verifique o status do pedido. Caso conste a informação de que já foi realizada alguma tentativa de entrega, pedimos que aguarde de 24h a 48h para uma nova tentativa.

5.   Recusa do produto: certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o produto, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo. Nesse caso, entre em contato com o nosso SAC pelo whatsapp (44) 98805-9010

6.   Fatores naturais e adversos: certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.

Se você identificou o problema mas ainda precisa de ajuda, chame a gente no SAC! Tudo será resolvido :)