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Perguntas frequentes (FAQ)
Ainda não recebi meu pedido, o que faço?
A gente te ajuda! Primeiramente, é importante saber que nossas entregas são feitas por transportadoras parceiras e são realizadas de segunda…
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Como fazer a troca ou devolução de um produto?
Está com dúvidas sobre como trocar e devolver um produto? Não se preocupe! A gente preparou uma lista com as principais informações que você…
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Meu produto apresentou defeito e está na garantia. Posso trocar?
Sim. Durante o período de garantia: O produto passa por uma avaliação remota, feita com o apoio do nosso time técnico; Não é enviada assistê…
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Cancelei e recebi mesmo assim, e agora?
Nesse caso, o envio foi automático, mas não se preocupe! Nossa equipe vai confirmar o cancelamento e acionar a transportadora para buscar o …
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Como funciona o reembolso de um produto devolvido ou compra cancelada?
O reembolso é realizado após a confirmação do cancelamento ou da devolução do produto, respeitando a forma de pagamento utilizada no pedido.…
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