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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Bontempo
Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Mau Atendimento
- Tag: Atraso na entrega
- Tag: Qualidade do serviço prestado
Registrei uma reclamação no Reclame Aqui. O que acontece agora?
Ao receber uma manifestação, nossa equipe analisa o relato, busca informações junto à franquia responsável e acompanha os encaminhamentos ne…
Saiba mais- Tag: Qualidade do serviço prestado
- Tag: Outro problema
Existe cobrança para visitas técnicas?
Alguns atendimentos podem prever cobrança de deslocamento ou visita técnica, conforme condições contratuais e características do atendimento…
Saiba mais- Tag: Qualidade do serviço prestado
- Tag: Atraso na entrega
A garantia cobre substituição de peças?
Quando for constatada a necessidade de substituição, as peças são produzidas especificamente para o projeto do cliente. Por isso, poderá hav…
Saiba mais- Tag: Mau Atendimento
- Tag: Outro problema
- Tag: Qualidade do serviço prestado
Como a Bontempo trata as reclamações recebidas?
Cada caso é analisado individualmente. Nosso objetivo é compreender a situação relatada, identificar os encaminhamentos necessários e acompa…
Saiba mais- Tag: Qualidade do serviço prestado
O que acontece após a visita de avaliação técnica?
Após a análise, a equipe responsável definirá os próximos passos, que podem incluir ajustes, substituição de peças, revisões de instalação o…
Saiba mais- Tag: Qualidade do serviço prestado
É necessária uma visita técnica antes da solução?
Em muitos casos, sim. A visita técnica permite identificar a origem da ocorrência e definir a solução mais adequada para cada situação, gara…
Saiba mais- Tag: Qualidade do serviço prestado
Posso solicitar assistência mesmo após a entrega do projeto?
Sim. Sempre que houver necessidade de suporte, orientamos que o cliente entre em contato com a franquia responsável pelo atendimento para av…
Saiba mais- Tag: Outro problema
Não estou conseguindo retorno da loja. O que devo fazer?
Recomendamos inicialmente tentar contato com a franquia responsável pelo projeto. Caso a dificuldade persista, nossos canais oficiais poderã…
Saiba mais- Tag: Outro problema
Como acompanho o andamento da minha entrega ou montagem?
A forma mais rápida é através da loja responsável pelo seu projeto. Caso você esteja encontrando dificuldades de comunicação, nossa equipe p…
Saiba mais- Tag: Qualidade do serviço prestado
Como funciona a garantia dos móveis Bontempo?
Os atendimentos de garantia são avaliados individualmente, seguindo as condições previstas em contrato e as características de cada ocorrênc…
Saiba mais
